老年人使用智能手机，往往会出现一些误操作、不会操作的情况，往往这种时候他们是很无助的。近日，南京一位老人就拿着手机焦急地走进月牙湖派出所求助。今天（10月14日），南京秦淮警方通报了这起暖心的警情。

　　老人告诉民警，说自己本来不想麻烦警察的，但是孩子不在家，自己不会操作，只好来了。因为前段时间在手机上买了一个保险，第一个月扣费2块多钱，但到了9月23日的时候，从他的银行卡里面扣了两百多块钱，想取消也不会。

　　接到老人的求助以后，民警仔细询问了具体情况，看看他是不是被骗了。

　　老人说自己是在家用手机的时候，点击了这个保险的广告，看到广告说六十岁以上的老人购买这款保险只需要几块钱，所以就买了，没想到后续费用比较高。自己一度找到可以退掉保险的按钮，但后来怎么也找不到了，所以只好来派出所求助。

　　当时正好在派出所前台的月牙湖派出所教导员申春花告诉记者，一开始以为是诈骗，详细了解之后排除了诈骗的可能性，警方判断的确是一个保险的广告推送，只是第一个月比较优惠，后面价格是正常价格。

　　随后，民警帮助老人关闭了支付软件的自动扣款功能，也取消了他购买的保险业务。刚办理好，保险的短信推送就来了，显示老人购买的保险已经取消。这下，老人也很放心，心理包袱就放下了。

　　得知终于不用再被扣款了，老人对民警表达了感谢。

　　申春花表示，像这样的老年人，他们在年轻的时候也是社会的中坚力量，也为社会发展做出了很大的贡献。现在科技发展步伐比较快，他们暂时跟不上了，他能到派出所来求助，也是对公安机关、对民警的信任和依赖，作为人民警察，应当想尽一切办法来帮他解决这个问题。

　　警方也提醒，子女平时要多关心老人，在老人使用手机购买网上项目时，尽量多给予讲解指导，确认清楚后再支付。
（江苏广电融媒体新闻中心/汪舒 编辑/玉洁）