今天（9月29日），记者从南京市公安局鼓楼分局挹江门派出所了解到，该派出所综合服务窗口收到了一封来自八旬老人的特殊的感谢信。这封信寄自辖区居民曹奶奶，表达了对综窗民警打通服务群众“最后一公里”的诚挚感谢。

　　前不久，曹奶奶的老伴去世，她准备将察哈尔路十二新村的房子卖掉。但因为这套老房子的房主不是自己，曹奶奶只能通过办理非公证遗产继承的方式先办理过户。到相关部门咨询后，曹奶奶来到挹江门派出所综窗，希望民警帮忙查询老伴的户口迁移轨迹档案。

　　了解情况后，综窗民警立即对曹奶奶老伴户口情况进行梳理。经工作，民警发现其户口并非一直在挹江门派出所，多年内曾辗转多地，最后一次转入是由江宁迁入鼓楼。按规定，当事人应当去每个派出所查询档案。考虑到曹奶奶还沉浸在老伴去世的悲痛中，而且年龄较大，身体也不好，民警根据相关规定要求，主动联系相应派出所，在政策允许的范围内进行协助查询。

　　很快，曹奶奶老伴的户口档案信息由多个派出所传输至民警手中，又经过2个多小时的仔细梳理，民警将厚厚的档案交到了老人手中。临走前，民警细心叮嘱老人要妥善保管档案材料。

　　几天后，曹奶奶成功办理完结了遗产继承手续，及时更新房产证信息，为卖房做好了准备。拿到崭新的房产证后，曹奶奶拨通了挹江门所综窗前台电话，她告诉民警：“本来需要跑好几个地方，现在在家门口一次就办成了，太谢谢警察同志了！我仍旧没有平复失去家人的悲痛，却深深地感受到了公安的温暖！”

　　目前，曹奶奶专门拨通12345热线，对民警工作表示感谢。此外，她还寄来一封感谢信，表扬综窗民警工作认真负责，对群众特别细心，关爱有加！

　　（来源：《零距离》记者/刘舒 通讯员/鼓公轩 编辑/赵梦琰）