今天（8月26日），记者从南京市公安局鼓楼分局了解到，该分局同一天内帮助2位退役军人高质办理综合窗口业务，以温情服务提升群众幸福成色。

　　“没想到一句不经意的问话，竟找到了可以证明我爱人退役军人身份的凭证，真的太感谢警察同志了！”从民警手中接过材料复印件的市民张女士感慨道。

　　原来，张女士爱人是一名退役军人，退出现役已有30多年。在几次搬家后，张女士爱人的退伍证和相关证明材料不慎遗失，最近因要办理军人优待证，一时很难回到外地原部队开具相关证明，一家人为此发愁了很久。

　　当天，张女士陪同老母亲来到分局湖南路派出所综合窗口办理身份证，临走前，张女士抱着试试看的心态，随口向民警刘蓉提起这件事。群众有所呼，民警有所应，民警立即耐心地向张女士询问其爱人的身份情况，准备查询户籍档案。

　　因时间久远，加上爱人户籍多次变迁，张女士一时也说不清楚此中细节，这给民警查询工作带来了不小的难度。功夫不负有心人，约1小时后，民警经多方工作，成功查询到可以证明张女士爱人退役军人身份的户籍材料。

　　同一天，分局华侨路派出所综合窗口来了一位身穿黑色作训服的干练小伙。不久前刚从部队转业的民警朱君一眼就看出了这也是位战友，一问，这个小伙姓周，果真刚退伍转业回到南京。

　　周先生告诉民警，新单位要求他抓紧落户，这才没来得及换套衣服，就赶紧来办手续。民警仔细查阅周先生带来的相关材料，发现其此前办理的外地户口注销手续稍有瑕疵。考虑到时间紧迫，民警结合户籍政策，在相关政策允许范围内，通过平台查证、函调等方式帮助周先生解决了这个难题。

　　次日一早，周先生就拿到了崭新的户口本，他感慨地对民警说：“要脱下穿了十几年的军装，心里肯定是舍不得的，但在跨入大社会的第一步，就感受到了一份温暖，非常感谢您！”民警微笑着道别：“警民一家亲，希望您未来的工作、生活一切顺利！”

　　（来源：《零距离》记者/刘舒 通讯员/鼓公宣 编辑/高若婷）