“谢谢你，小吴同志，你给我解决了大难题，我现在终于可以睡一个安稳觉了，要给你们窗口打120分！”6月15日，在常州市政务服务中心A31司法局窗口，年过八旬的沈老先生10多年前的欠款有望追回，十分激动，离开前他还用颤颤巍巍的手给司法局写了一封感谢信。

　　十年心事

　　事情要追溯到2011年初，沈老先生朋友的亲戚张某因为店铺急需周转资金找他帮忙，碍于朋友的情面，沈老先生便借给张某1万元钱，双方立下借条约定半年后归还借款。

　　事不遂人愿，不久后张某经营不善、店铺关门，人也回到了浙江老家。“钱是瞒着老伴借的，不敢跟家里人说，当时一下子心里就慌了神。”沈老先生说，后来他赶到浙江找到张某，但张某却以无力偿还为由拒绝还钱。

　　无奈的沈老先生向当地法院起诉。2011年12月，法院因张某无可供执行财产，判决终结执行。之后的数年，沈老先生又多次前往浙江请求继续执行，但张某确实无可供执行的财产，要回欠款这件事便一直拖了下来。老人也因这迟迟要不回的1万元钱犯了十年的愁。

　　转机闪现

　　2022年初，事情有了转机。身在常州的沈老先生通过朋友得知，张某的子女长大成人有了稳定工作，家里也有了一些积蓄。但此时他已过耄耋之年，身体大不如前，加上疫情的缘故，再像以前一样赶到浙江已是力不从心。

　　于是，沈老先生到常州市政务服务中心多个部门窗口咨询，询问该如何收回借款。“您的求助事项应当由浙江当地法院执行局办理，您试试联系他们。”在问询窗口，老人大多得到这样的答复。要去浙江办就得托家里小辈，可老人还是不敢让这件事惊动家里人，于是他打算“锲而不舍”“再碰碰运气”，终于在司法局窗口问到了希望。

　　“这个事项确实不在市政务服务中心的受理范围，需要到浙江当地办理。”吴卓艳告诉记者，她是在上个月第一次接待到沈老先生，“但是看到老人步履蹒跚、心事重重，也没多想就让老人坐下来，先把情况说一说。”

　　追款在望

　　时过境迁，这件事处理起来着实不容易。“由于沈老先生提供的电话号码还是十年前记下的，打了十几遍都联系不上。”吴卓艳又根据老人提供的执行裁定书，在网上查到了该法院对外联系电话，几经辗转要到了执行局的电话，与对方取得了联系。

　　“虽然当年承办案件的法官已经调离，对于沈老的请求，法院执行局表示查阅档案后尽快答复，我们这边也一直帮助他保持联系。”吴卓艳说，沈老先生听说要回借款有希望，愁容变成了笑容。

　　执行进入支付环节，沈老先生15日现场办理有关事项。“请您在这边签字，之后我们会以您的名义寄给当地法院执行局，您就放心吧！”在吴卓艳的帮助下，老人一遍又一遍确认收款的银行账号和自己的电话号码，并在结案申请、账户确认书郑重签字。

　　常州市司法局行政服务处副处长朱新芳对记者表示，该局驻市政务服务中心窗口，主要负责我市律师、公证、司法鉴定、法律职业资格等许可业务的受理，对群众找到窗口寻求其他帮助的也热情接待，告知办理部门，帮助联系协调，真正做到服务便民。该窗口上半年累计办理相关行政许可业务895件，接听咨询电话1079个，群众满意度100%。

　　（来源：江苏广电常州中心站/汤琤 谢博涵 通讯员/常司法 编辑/徐金吉）