留一个敬老窗口，开一条绿色通道，定一节适老课堂，让细微之处充满金融温度。最近，江苏一家银行着力推进适老特色网点建设，为老年人办理业务带来不少便利。

　　针对老年客户，这家银行做了很多优化措施，比如，老年人在使用手机APP的时候，可以通过切换到大字版本，方便阅读；针对老年客户推出专属理财产品、并预留额度。

　　中国邮政储蓄银行江苏省分行南京市庐山路支行长严杰介绍，主要是为了方便一些老年人，在手机银行上面看到很多不错的理财产品之后，他们也想购买。但是有时候就是可能没有年轻人抢起来比较快，然后我们预留了专门通道方便他们购买，还有一些大额存单，我们也预留了老年人通道。

　　银行网点里设置了专门的敬老窗口，避免了老年客户等待过久的情况。智能柜员机，也有工作人员指导，方便老年人直接操作。此外，考虑到老年人的健康，还专门设置了老年急救医疗专区，配备血压仪、血糖仪、心脏除颤仪和医疗救护箱等等。

　　有老年客户表示，工作人员很热心很细心，为客户着想，服务态度不错的。方便客户，工作做得比较细。

　　网点还会组织一些微沙龙活动，指导老年人利用手机付款买菜、网上购物、宣传防范电信诈骗的知识等等。总行也开辟了这样一个绿色的通道，凡是达到60周岁的老年客户，他们拨打客服电话的时候，会自动接听进入绿色通道，就不用像进入平常的流程，省了转接客服电话的麻烦。
（来源：江苏公共新闻频道/许莹 编辑/玉洁）