干洗一件衣服一般几十块或一两百块钱，但如果洗出了问题，店家却要面临上千元甚至是上万元的经济赔偿。那么，在洗染纠纷中，如何既保护消费者权益，又尽可能减轻干洗店的理赔负担呢？

　　南京某干洗店店主杨赛君最近接到一个订单，顾客的一条蕾丝连衣裙买的时候是2万8千多元，顾客签收时发现下摆的部分出现了一个很小的破洞。为此，店家面临2万多元的赔付。好在杨赛君已经购买了"洗染行业协会职业责任险"，这次在处理与顾客的赔偿问题时她显得很轻松。根据行业规定，杨赛君去了洗染委做鉴定，最终通过保险，赔了大概21000元左右。

　　记者从南京市洗染行业协会消费维权服务站了解到，近几年伴随洗染消费纠纷量上升，干洗店家与消费者就衣物价值的实际理赔问题一直是调解的难点。2017年起行业协会尝试与保险公司合作，希望通过商业保险来化解矛盾。

　　记者获悉，南京目前有近2000家洗染门店，真正投保的店家仅占10%，而从理赔数据看，"洗染行业协会职业责任险"的赔付率却达到了200%。

　　南京市洗染行业协会表示，通过保险化解矛盾已得到越来越多干洗门店的认可，针对店家投保率偏低的情况，他们还将联合保险公司优化保险理赔方案，升级理赔途径，提升洗染责任险的保障效能，真正实现在保护消费者权益的同时，优化营商环境。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/李明洋 南京台 编辑/高若婷）