目前，常州市疫情防控工作取得了阶段性成效，全域转为低风险。但低风险不等于零风险、解封不等于解防。今天，记者获悉，常州市政务服务管理办公室联合常州市档案馆将“常e查”民生档案查询服务从窗口延伸到自助机，实现全市24项民生档案业务依托“畅通办”自助服务一体机便可完成自助查询申报。办事群众“不见面”“零接触”式自助查档，有效减少窗口办事人员集聚，确保了“防疫”“服务”两不误。

　　据了解，如今申请人只需通过刷身份证、APP扫码和苏服码等方式登录“畅通办”自助服务一体机，点击“档案查询”业务，通过人脸核验后，即可进行档案查询申报及申报进度查询。

　　接着申请人点击“档案查询申报”，进入事项选择页面，选择需要查询的档案业务，完成相应信息填报并签名后，即可提交。

　　提交完成后，申请人可以通过自主申报告知单或“畅通办”自助服务一体机查看申报办件的办理进度，档案查询结果会在三个工作日内通过邮寄方式寄送至申请人。

　　近年来，常州市政务办不断优化升级“畅通办”自助服务一体机，目前已集成了医保、社保、档案、公积金、不动产等多个领域民生高频服务，方便企业群众进行相应事项的自助查询、自助申报、自助打印等。

　　据统计，常州市现已投放80余台“畅通办”自助服务一体机，覆盖市、区两级政务服务中心，镇（街道）为民服务中心，并延伸至银行、邮政、商业区、人才公寓、美丽乡村等第三方网点，申请人就近在任意一台“畅通办”自助服务一体机上即可进行申报、查询、打印等，实现服务“15分钟就近可达，24小时随时可办”。

　　与此同时，常州市政务办坚持把防疫工作放在首位，充分认识疫情防控的复杂性、艰巨性、反复性，继续把各项防控措施做得更快、更准、更细；继续保持高度警惕，进一步织密织牢疫情防控网，巩固来之不易的疫情防控成果。

　　（来源：《零距离》记者/胡艳 编辑/国正）