近日南京市鼓楼区清江西苑社区民警在进行“敲门行动”上门走访的过程中，遇见了社区居民肖女士。肖女士告诉民警她家外孙身份证到期，需要换证。但孩子的父亲在新疆工作，母亲在社区参加疫情防控工作，都非常忙。鼓楼分局政务服务管理大队在得知这一情况后，决定上门进行换证服务。

　　3月24日下午，民警来到肖女士家中时，孩子正在上网课。见到民警真的上门服务，肖女士非常开心。等孩子网课结束间隙，民警立即开始了拍照登记工作。

　　从登记信息、指纹采样，到自拍选照片，整个采集工作仅用了十五分钟就顺利完成。据了解，鼓楼公安分局政务服务管理大队为了能够更好的在疫情期间服务有需求的群众，专门成立“便民服务队”。民警必须打过三针新冠疫苗，并连续取得三天核酸检测阴性结果后，才能上门进行服务。

　　南京市公安局鼓楼分局民警展文杰表示，身份证在20个工作日之内可以办理好，之后他们会请社区民警送证上门。如果群众在平时的生活中，遇到了特殊的困难，可以向公安机关提出，公安机关也会结合实际情况来为群众服务。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/齐小华 通讯员/朱思远 编辑/汪泽）