按照统筹推进常态化疫情防控和经济社会发展工作部署要求，为纪念“3·15”国际消费者权益日，普及消费者权益保护知识，引导广大消费者科学消费、依法监督，倡导广大经营者主动担责、诚信经营，江北新区周密安排、精心部署，开展 “守护安全 畅通消费”系列消费者权益保护活动，努力提升新区消费者的获得感、幸福感、安全感。

　　一、多措并举加强年主题宣传

　　受疫情影响，江北新区取消大型线下宣传活动，采取“线上宣传+氛围营造”等方式，因地制宜开展特色主题宣传。一是打造消费维权服务角。在有条件的综合体设置小型咨询台，提供投诉举报、法律法规讲解等咨询服务。同时，利用维权服务角开展消费维权知识答题、消费者“重拳出击”游戏互动、商家诚信承诺书宣誓签字仪式等丰富多彩的活动，开展消费维权教育，强化社会监督。二是举办H5在线答题活动。借助微信公众号、头条号、视频号等新媒体平台，发布H5消费维权相关知识问答，鼓励消费者参与线上答题，激发消费者参与热情，促进消费维权相关法律法规的传播。三是发布消费风险提示。全方位征集消费维权信息，拍摄黄金、化妆品等2个典型消费维权案例宣传片，多渠道、多媒介转发宣传，强化消费警示教育。发布“问题食品”、“社区团购”、“秒杀促销”等3则低价营销案例，针对以次充好、虚假促销、消费欺诈等行为，发布“3·15”消费避坑指南，提醒广大消费者审慎消费，精明消费。四是多渠道强化主题宣传。“3·15”活动当天，在辖区内电子显示屏同步播放“3·15”宣传视频，并组织动员街道社区、企事业单位、社会组织、行业协会，充分利用新媒体、户外宣传大屏等新闻宣传媒介，全方位开展年主题宣传活动，全力营造消费维权浓厚氛围。在辖区内各街道商业综合体、办公楼宇、社区院校、农贸市场、餐饮超市等100个点位张贴宣传海报，在全社会营造放心消费浓厚氛围，推动共建共治。

　　二、多方发力织密消费维权“保障网”

　　夯实消费维权组织体系。新增4个消费维权工作站，辖区消费维权服务站总数超过60个。建立一支消费维权志愿者队伍，经常性开展消费维权工作者培训交流活动，提升消费维权工作专业化水平。表彰消费维权先进典型。深入推动放心消费创建和消费维权工作，表彰一批放心消费创建单位和消协系统先进集体和个人、年度最美消费维权人物，强化先进典型示范引领作用，激发广大消协工作者投身消费维权事业的热情，充实消费维权力量。2021年新培育的4家放心消费先进示范单位，推动800余家商户开展线下无理由退货活动，新区葛塘街道美利广场购物中心和泰山街道印象汇2家商业综合体荣获“江苏省2021年度省级放心消费创建示范街区”荣誉称号。加强安全消费警示教育。开展“3.15”消费者权益保护日、世界计量日、国家安全日、食品安全周主题宣传活动，在重要消费节点开展消费警示教育活动，及时传达、指导消费维权重点要点事项。推动消费维权工作做实做细。制定《关于做好2022年3·15晚会相关工作的通知》，加强央视“3.15”晚会应急值守工作，对曝光涉及江北新区的企业或产品以及关联到新区的事件，第一时间出动执法检查，及时核实和处置，确保突发应急事件处置到位，及时回应消费者关切，确保投诉举报件件有落实、事事有回音。2021年，受理各类投诉举报13593件，办结率100%，综合满意率保持90%以上。

　　三、多管齐下保障重点领域消费安全

　　守牢食品药品安全底线。作为市场监管第一要务，构筑快检、区域检测和监督抽检“三道防线”，守护百姓“舌尖安全”。率先试点“1235”工作站管理模式，拟定《标准化管理规范》，在全市推广应用。试点食品添加剂企业投保食品安全责任险，全市率先在食品安全高风险领域引入和推进食品安全责任险，企业投保率100%。在234个学校食堂100%建成明厨亮灶系统。对全区1家疾病预防控制机构、13家疫苗接种单位、263家医疗机构、250家零售药店、769家医疗器械经营企业开展全覆盖监督检查，累计完成1372例药品不良反应评价，监测及时率100%，保证药品药械安全。

　　强化特种设备安全监管。构建“专家会诊、中介机构把脉、技术机构检验检测、部门综合巡查”的安全隐患排查整治网，全市率先探索危化品特种设备使用单位“红橙黄蓝”风险分级监管，对涉危化品特种设备隐患排查覆盖率达100%，定检率提升至99.5%。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/汤安佶 通讯员/李艺 编辑/汪泽）