今天是3•15国际消费者权益日。记者从南通市市场监管局获悉，2021年，南通市12315投诉举报中心共受理诉求15.6万件，为消费者挽回损失2800余万元，效能评价全国优秀、全省第一，全面形成了横向到边、纵向到底、运转通畅、办理高效的工作体系。

　　去年以来，南通市市场监管局坚持问题导向、创新方法举措、强化社会共治，积极营造优质放心的消费环境，高效执法力度不断加强，2021年，南通全市市场监管系统共立案查处案件5234件，案件数居全省系统前列。食品安全监管网络织密编牢，首创食品生产企业食品安全总监制度，建成“互联网+明厨亮灶”智慧监管系统。“两品一械”安全形势平稳向好，完成900批次药品、40批次医疗器械、233批次化妆品抽检。特种设备风控体系健全完善，液化气钢瓶全链条保险覆盖全市73家液化石油气充装单位、250余万只液化石油气钢瓶；全市7.8万台电梯全部纳入96333电梯应急救援处置“六统一”管理。

　　南通首席质量官制度实现了规模以上企业全覆盖，创设“四诊式”产品质量监管方式；开展产品质量市级监督抽查1822批次，合格率连续6年保持在90%以上，高于全省平均。出台《质量合作社“一站式”服务规范》地方标准，累计建成质量合作社13家。南通全市建成消费维权直通站100个、价格投诉联络站69个。深化放心消费创建，全市54家单位获评省级放心消费创建先进示范单位，全省第三。新增线下无理由退货承诺单位3368家，同比增长218%。

　　南通市市场监管局局长秦艳秋介绍，今年，全市市场监管系统将协同各方力量，着力守护消费安全、共促消费公平、改善消费环境，树牢创新理念、厚植为民情怀，全力服务全市高质量发展。一方面，当好高质量发展的推动者，努力丰富质量提升服务手段，打造一站式服务全国样板，强化质量基础设施建设，加快“旗舰领航”共建协议落实进度，目标培育形成国家质量奖创建梯队30家、省长质量奖梯队50家、市长质量奖梯队100家、“江苏精品”认证梯队200家。另一方面，当好高品质生活的守护者，守牢“四大安全”底线，深推重点领域治理，努力创成国家食安示范城市，推动“互联网+明厨亮灶”拓展至全市306家养老机构、119家大型企业食堂，“你点我抽他检”实现抽检类别全覆盖，构建人人共创大格局。

　　（来源：江苏广电南通中心站/龚丹 编辑/苏月）