3月14日下午5点左右，南京特警支队武装巡逻一大队民警在南京南站快反点执勤时，发现一名身形消瘦的老人扛着一大麻袋行李站在广场上徘徊，神情焦虑。民警立即上前询问情况。老人已经快80岁，想要坐大巴车回家，却发现身份证丢失了，也不记得身份证号码。售票处因为他的身份信息不全，也无法帮他办理临时身份证。

　　两名特警队员都是95后，看着老人和自己的爷爷一样大，想着老人如果独自在外，这样的情况下肯定很无助。民警立即帮他查询，但是发现老人的电话号码无法关联到身份信息。得知这样的情况，老人一时无法接受，更加着急了。民警立即安慰老人，说肯定会再帮他想到办法。

　　支付宝上可以查询认证电子身份，想到这儿，民警通过老人手机支付宝查询电子身份证等认证操作，成功帮他查询到身份证，并且帮他办理好了临时身份证买到了回家的车票。看到老人一大堆行李很重，民警又一路帮老人拿到进站口，目送他进站方才离开。对于两位年轻民警的帮助。老人十分感激连连道谢称赞。

　　警方提醒：疫情期间，出门在外身份证等重要证件要保管好，家有老人的出门在外子女要多加联系关心，并且提醒老人注意防护措施。

　　（来源：《零距离》记者/谢炜 编辑/汪泽）