在“3•15”消费者权益日来临之际，今天（3月14日）下午，镇江市召开新闻发布会，发布2021年度镇江市消费维权报告以及今年“3•15”主题活动安排。

　　“镇江作为‘智慧315’理念的首创之地，打通了线上线下各平台系统连接，畅通部门维权联动机制，不断加大纠纷处置督查力度。”发布会上，镇江市消费者协会副秘书长赵军向大家介绍了2021年镇江市消费维权相关情况： 2021年，镇江共受理消费者投诉、举报、咨询42135件，各级市场监管部门按时办结投诉12837件，达成人民调解6件；通过协同平台转办住建、文广旅、教育部门消费投诉16件，为消费者挽回经济损失1359.89万元，同比增长73.28%。

　　会上还通报了2021年度消费维权十大典型案例，这些案件涉及食品安全、产品质量、虚假广告、违规收费、商标侵权、特种设备等方面的8种违法行为。例如，2021年4月，镇江市润州区市场监管部门对辖区内某售楼处现场检查，发现该场所安装的摄像头具备人脸识别功能。经查，当事人在使用人脸摄像设备收集到访其售楼处消费者人脸信息时未予以明确提示和告知，也未征得消费者同意。根据相关法律规定，市场监管部门责令当事人改正违法行为，处罚款人民币20万元。

　　“人脸识别技术在我们生活中应用的非常广泛，若人脸识别技术被不当使用，人脸信息未受到严格的规制和保护，那么将给公民人身财产带来不可预测的风险。”镇江市执法稽查局局长赵学敏表示，这些案件的查出，真正做到“让监管长出牙齿，让违法者付出代价”，让镇江市场经营秩序更加规范、市场营商环境更加优化。

　　据了解，今年“3•15”消费者权益日的主题是“共促消费公平”，镇江市将据此进行主题宣传、编制发布镇江市消费环境指数、开展民生领域消费调查、强化消费领域监管执法等一系列活动。“我们会和相关部门多联动，加大执法检查力度，严厉打击各类危害消费者权益的不法行为，全力维护消费者的合法权益、营造公平公正的市场环境。”镇江市市场监管局副局长徐艺表示。

　　（来源：江苏广电镇江中心站/蒋彬 编辑/俞思琼）