通过紧急启动一站式多元解纷流程，溧阳法院非诉讼服务分中心为一名伤重垂危的交通事故伤者，提前争取到了保险公司的理赔款，保证治疗没有中断。今天，记者从常州溧阳法院了解到，伤者的家属专门致电法院表示感谢，而经过治疗，伤者目前已经转危为安了。

　　据了解，这起事故发生在去年11月底。谢某驾驶轿车与驾驶电动三轮车的徐某发生碰撞后，造成徐某受伤，两车损坏。这起事故经溧阳交警部门认定，谢某负主要责任，徐某负次要责任。而徐某因为伤势严重，先后被送至多家医院救治，已经产生了一百多万元医药费。

　　3月1日上午，溧阳法院非诉讼服务分中心负责人潘忠，接到了徐某代理律师的求助电话，称徐某伤情非常严重。虽然保险公司先行赔付了近25万元，但由于溧阳地区保险公司理赔权限受限，实际理赔金额已经超出了溧阳公司的权限范围，故无权继续赔付。谢某尽管已经前后垫付了15万元，但他表示自己的经济能力有限，无法继续垫付医药费。而徐某的家庭状况一般，无力承担昂贵的治疗费用。现在徐某的医疗费产生了很大的缺口，代理律师请求法官以最快的速度帮忙处理。

　　潘忠说，如果按照正常的诉讼途径，当事人起诉至法院后，需要经过“缴纳诉讼费”“邮寄送达开庭传票”“待15天答辩期届满后安排开庭”等流程。但对徐某而言，这么长时间的等待就是在耽误生命。为此，非诉讼服务分中心立即紧急启动一站式多元解纷流程，并将该案分配至调解员蒋亚敏手中。

　　徐某的状况让潘忠和蒋亚敏非常担心，但他们知道，在司法实务中，受传统诉讼思维的影响以及风险责任承担的束缚，绝大多数的保险公司都只肯依据法院的生效判决来进行理赔，不愿先行支付理赔款。

　　如何能让保险公司打破这一束缚，潘忠和蒋亚敏在收案当天，即与该保险公司常州总部的理赔经理取得联系，告知了相关情况，辨法析理，希望对方能理解徐某目前正处于生死存亡的危急关头，急需理赔款救命。理赔经理在调解员的耐心工作下，十分同情徐某，按照流程向上级公司汇报了此事。

　　最终，好消息传来，保险公司同意按事故责任比例承担相应的医药费。潘忠和蒋亚敏悬着的心终于放了下来。蒋亚敏召集事故相关当事方达成了详细的调解协议，并由员额法官当场进行司法确认。经过潘忠、蒋亚敏48小时的努力，保险公司支付的理赔款，支撑起了徐某的下一步治疗。

　　（来源：《零距离》记者/冯珂 编辑/汪泽）