“我老公上午被烧伤了，身份证也被烧了，现在办不了住院，怎么办啊……”今天，记者从常州警方获悉，近日，常州一女子来到罗溪为民服务中心公安综合窗口，着急地问道。经了解，3月1日下午，罗溪辖区居民张女士的丈夫赵小刚（化名）在一场火灾中被烧伤，身份证也在火灾中烧毁，现人已紧急送往医院，然而却因为没有身份证无法办理住院治疗手续，因此张女士焦急地来到窗口，询问工作人员能否帮忙紧急办理身份证。

　　得知情况的工作人员，连忙耐心安慰张女士：“您不要着急，我们立马帮您申请加急办理，不影响您丈夫治疗……”随后，窗口工作人员立即汇报上级领导，详细说明情况，得到许可后立即给张女士开辟了绿色通道，加急身份证办理流程，仅用5分钟就把临时身份证交到了张女士的手中。

　　“真的太谢谢你们了，还好有你们，不然我真的不知道要怎么办了！”拿到身份证的张女士对工作人员连连道谢。“不客气，这是我们应该做的，祝您的丈夫可以早日康复！等他恢复好了我们再给他重新办理新的身份证……”户籍窗口工作人员的专业暖心服务，让张女士心中倍感温暖，连连对工作人员称赞不已。

　　（来源：《零距离》记者/冯珂 编辑/许婷）