“我这密码输入了两次，应该购票成功了吧？”2月28日晚上7点多，淮安市民刘大爷在乘坐有轨电车时的一句话，让乘务员高艺觉得不对劲。

　　“麻烦您把支付页面给我看一下。”高艺说。但看到大爷出示的页面后，她顿时吓了一跳。“大爷，您输错了吧？付了两万多！”

　　当时，刘大爷在水渡口站乘车前往乌沙河站，在站台上自行扫码购票，不慎将密码填入了支付金额一栏，原本只需2元的车费付成了两万多。反应过来的刘大爷顿时着急起来：“哎呀！你不说我都没注意到！怪不得输了两次密码呢！这可怎么办呀！”

　　“大爷别急，我们现在就上报公司，尽快把多余的钱退还给您。”高艺立即记录下刘大爷的姓名、手机号、身份证、流水账单号等信息，并拍下个人照片留存核对，向公司汇报。

　　3月1日，刘大爷接到了淮安市现代有轨电车经营有限公司工作人员的电话，让他去办理退款。“乘务员非常细心，第一时间就发现了我付款错误，另外，第二天就通知我，可以到电车公司办理退款，服务非常温馨，工作人员也全程陪同办理退款，非常感谢电车公司的工作人员。”刘大爷说。

　　淮安市现代有轨电车经营有限公司工作人员提醒，现在手机支付已经成为了一种“主流”支付方式，但市民在支付时一定要对付款金额加以确认，以免发生不必要的麻烦。

　　（来源：江苏广电淮安中心站/朱延庆 通讯员/洪叶 编辑/赵恩婕）