日前，住房和城乡建设部办公厅、中央文明办秘书局发布通知，公布“加强物业管理 共建美好家园”典型案例，江苏省南京市秦淮区瑞金新村、栖霞区怡江苑，连云港市海州区东方瑞园、新海花园等4个小区入选。一起来看看有哪些创新做法吧！

　　1、南京市秦淮区瑞金新村小区

　　瑞金新村始建于上世纪70年代，占地面积约8万㎡，建筑面积约11万㎡，共有房屋70幢，住户2509户，居住人口7617人。小区先后荣获党建引领物业管理省级示范点、全省宜居示范小区、市级物业行业疫情防控及文明城市创建“先进企业”、区先进基层党组织、市级示范物业管理项目等荣誉。目前，小区物业费收缴率已从过去的20%提高到96%，停车费收缴率100%，业主综合满意度97%以上。

　　党建引领凝聚合力

　　在社区党委引领下，小区实现物业管理与小区治理深度融合、同向发力，做到“组织共建、党员共管、设施共享、活动共办”。坚持多元共治，社区党委牵头搭建美丽家园理事会，各方代表共同为社区治理找问题、想办法，于每周召开业委会党支部、物业党支部联席会，将问题逐一过堂、分类施策。把停车、充电、晾晒等热点难点问题作为整治重点，群众幸福感满意度不断提升。

　　服务品质“再提升”

　　先行先试打造智慧小区，系统集成人脸识别、智能门禁、视频监控等装置，问题发现速报速处；引进社会组织，联动社区卫生服务站，让居民不出小区享受助学、助医、助居、助餐、助洁服务。践行“先服务，后收费，不满意，不收费”的服务承诺，投入三十多万引进机扫设备，坚持“以克论净”。严格执行出入登记管理、装修改造登记备案，标准化打造安全小区、文明小区。

　　夯实基础“再升级”

　　创新建立“红色物业 红心服务”党建品牌，主要从三个方面发力：定期组织全体党员下沉开展“清洁家园”等各类志愿活动；践行物业管理行业“五心”服务宗旨，在小区现场试点设置“12345”现场受理点和行风监督热线；建成阳光书屋、设置安康•爱心驿站，在全市首推 “孝心车位”。

　　2、南京市栖霞区怡江苑小区 

　　怡江苑小区占地面积6.48万平方米，建筑面积11.04万平方米，共有住宅楼32幢，住房1430套，居住人口约3500人。小区积极践行“红色物业”管理模式，提出“党建引领、社企融合、民生服务、专业管理”的管理理念，由街道、社区、社会组织（含业主自治组织）、公安部门、建设单位五方力量形成党建联盟，着力打造“共联、共建、共商、共治、共管”新模式，为社区治理、物业管理赋能。目前，小区物业费收缴率常年保持在96%以上，停车费收缴率常年保持在98%以上，综合满意度高于97%。

　　党建引领，党员先行

　　社区党委联合物业公司党支部，组织协调民警、楼栋长、志愿服务队、街道综合执法大队等多方力量，定期召开物业联席会议；社区两委成员与物业项目经理全部下沉小区二级网格，及时解决相关问题；社区组建老党员老干部“找茬队”和物业队伍，实行全天候巡护；物业公司党支部成立党员应急突击队，有效支援了应急保障和民生服务工作。

　　多彩活动，文明提升

　　物业公司与社区新时代文明实践站共同举办象棋比赛、乒乓球比赛、送春联、读书分享会等丰富多彩的文体活动，组织各类知识讲座；志愿者定期开展为老年人爱心修脚等“学雷锋”志愿服务活动，提升建设美好家园共识，积极展现市级示范物业小区和省级文明社区风采。

　　3、连云港市海州区东方瑞园

　　东方瑞园小区位于江苏省连云港市主城区，总建筑面积28万㎡，居民1600余户。通过建立由组织部门、住房城乡建设部门、街道社区、业主委员会、物业公司、小区党支部形成的“六位一体”组织体系，小区成立“党群活动”“物业服务”“便民服务”“康乐活动”及“文化展示”五大服务中心，组建“志愿者服务队”“服务监督队”“文明劝导队”三支队伍，不断完善“美好家园”服务体系和人员架构。小区先后被评为省级示范物业管理项目、党建引领物业管理服务工作省级示范点、省疫情防控优秀基层党支部，市级业主满意物业服务小区、市文明城市创建先进单位等。多年来，居民满意度持续保持在97%以上，物业费收缴率高于96%。

　　营造睦邻空间 

　　通过每月至少召开1次的联席会议，凝聚共治力量，有效组织健康步道、儿童游乐场地等设施设备改造工作；统筹解决集中供暖、停车难、消防安全、集中晾晒等问题。增设“康乐活动中心”，打造道德、健康大讲堂，并分区设置老人、儿童专属游乐区。每逢节日，组织居民开展歌舞、民俗活动，共享睦邻友好。进行收费信息公示，签订“合法经营、规范收费”承诺书；利用软件进行信息化管理，每一户费用信息单列台帐，让居民明明白白消费。

　　助推品质提升 

　　不断完善小区卫生文明标准，强化点位品质责任制。通过小区业主党员公共绿植认养活动、绿化分片区党员监督制等，不断提升环境品质。设立9座标准化垃圾分类房，实行卫生督导机制，建立垃圾引导员制度，成立“垃圾分类志愿者宣传队”，开展垃圾分类培训服务。在所有电梯内安装电动车阻车器，禁止电动车上楼入户，增设集中充电区，解决居民充电难题。

　　服务居家养老

　　小区组建了居家养老服务队，建立独居困难老年人台账，于节假日开展探视活动；物业公司“温馨之家”食堂进驻小区，为独居困难老人设立爱心餐桌；2021年累计拜访独居困难老人50余人次，探索出以助餐、助洁、助医、助浴、助乐、助帮的“六助”居家养老模式。

　　4、连云港市海州区新海花园

　　连云港新海花园小区建成于1998年，总建筑面积17万平方米，由37栋多层住宅组成，总户数1460户。小区通过成立新海花园党支部，打造党建引领物业新模式，将利益不尽相同的业主、业委会、物业企业团结到一起，改变了过去一盘散沙的局面，重铸小区“精气神”，现如今，业主满意度已上升至96%。

　　协商共治，旧貌换新颜

　　针对小区内垃圾堆放如山、多处卫生死角、外墙皮脱落严重等突出民生问题，小区党支部联合街道社区党组织多次召开议事会，分工宣传、走访到户，取得业主支持，创新实施幼儿园租金返点、公共浴室联合经营等“共享物业”模式，将社会资本引入小区宜居改造整治。由物业企业垫资300余万元实施道路“白改黑”，增设塑胶步道、篮球场、健身设施和儿童娱乐设施。

　　打造红色引擎，为民办实事

　　新海花园党支部成立以来，始终坚持党建引领，积极与社区、业委会联合，以党建引领凝聚三方合力。打造“新海连·先锋管家”红色物业品牌，制定 “1352”快速应急机制，即10分钟内到达现场，小问题30分钟内解决，大问题5个小时内解决，特殊复杂问题2天内形成解决方案；打造“智慧养老”平台，在小区内孤寡老人家中安装报警系统；积极落实车位配套标准，杜绝车辆地面乱停、消防违停、地库闲置等现象；设置防疫站，于特殊时期建立临时核酸检测点；引导居民发挥特长，组建京剧社、小小主持人、合唱团等兴趣小组16支，丰富居民业余文化生活。

　　提档升级，建设美好家园

　　小区党支部与社区深化“新海驿居”党建阵地品牌建设，打造900㎡海连社区党群服务中心，建设6000㎡党建文化广场。对社区活动室进行提档升级，新增的社区食堂“百穗餐厅”已成为居民议事的第二客厅；重点升级完善辖区公共服务空间，打造“一刻钟服务圈”，将闲置的办公区、公共仓库、车棚等改造成家门口的公益功能室，满足居民医疗、文化、娱乐等需求。
（来源：江苏广电融媒体新闻中心/尹浼又 编辑/蒋婕）