“王奶奶头往左边点，诶对！您不要动，给您拍个照片。”工作人员一边调整摄像头的角度，一边招呼靠在床头的王奶奶，温柔地劝慰着她，准备采集身份证照片。

　　今天，记者从常州警方获悉，近日，王奶奶的家属发现老人身份证找不到了，需要申请补办，但因其年事已高腿脚不便，家人便抱着试一试的心态联系了薛家派出所。接到求助电话后，户籍工作人员告诉王奶奶家人不用着急，派出所能够提供上门服务，为他们开辟“绿色通道”。一家人松了一口气，连连感谢，约好时间等待户籍工作人员上门。

　　由于王奶奶腿脚不便，只能躺在床上，户籍窗口工作人员便在老人家人的配合下，将老人从床上扶起，背靠床头白色的墙，同时提醒老人家人帮忙整理衣物、梳理头发。“王奶奶，你把嘴巴闭一下，不要露牙齿。”“对对对，保持不动，我们多拍几张！”采集完相关信息后，户籍工作人员及时将照片传送到薛家派出所户籍室，为其申请补办身份证。

　　“您放心，身份证制作好了，我们第一时间给您送过来。”老人家属听到后，连连摆手，“不用不用给我个电话，我可以去拿，实在太感谢你们了，主要是老人不能过去，不然也不会麻烦你们！”户籍窗口工作人员的贴心服务，让老人和其家人称赞不已。

　　（来源：《零距离》记者/冯珂 编辑/汪泽）