省邮政管理局今天（2月14日）发布消息：为更好地解决群众用邮中的“急难愁盼”问题，江苏省邮政管理局明确了2022年邮政快递业更贴近民生八件实事。一起来看——

　　一、实施“快递进村”提升工程。

　　2022年，江苏省将贯彻落实省政府关于加快农村寄递物流体系建设的实施意见，推动各地出台配套措施和支持政策。力争年内实施快递服务现代农业业务量超千万件项目10个、超百万件项目10个。研究制定农村快递共配服务标准，鼓励有条件的地区向自然村拓展。

　　二、提升农村地区邮政普遍服务水平。

　　今年江苏省将加强农村地区普遍服务监督，督促邮政企业全面落实普遍服务标准。健全普遍服务社会监督员制度，每个县级机构至少聘请1名社会监督员。

　　三、强化快递员（投递员）权益保障。

　　组织集体协商“扩面建制年”活动，推动更多地区建立快递行业集体协商制度。落实《关于做好基层快递网点参加工伤保险工作的通知》，加快提升基层快递网点参加工伤保险覆盖面。继续开展“暖蜂行动”，组织“春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”活动，推动建设“暖蜂驿站”。

　　四、优化快递服务消费环境。

　　支持快递末端服务设施多元发展，以老旧小区改造为契机，加快推进智能信包箱、快递公共服务站等设施建设。加强末端服务监管，督促企业按服务约定履行服务义务，整治未按名址投递快件的行为。依法严肃查处超许可范围经营、无证经营、委托无许可企业经营等违法行为，维护市场公平竞争秩序。

　　五、加强用户个人信息安全保护。

　　推动寄递企业加大虚拟安全号码、隐私面单、电子身份证等应用，加强个人信息安全保护。严厉打击非法泄露、买卖寄递服务信息等行为。

　　六、实施绿色发展“9917”工程。

　　实施行业生态环保“9917”工程，年内采购使用符合标准的包装材料比例达到90%、规范包装操作比例达到90%、使用可循环快递箱100万个、回收复用瓦楞纸箱7000万个。全面推进绿色网点和分拨中心建设。

　　七、加大行业人才培养力度。

　　建立完善快递职业技能等级认定体系，为快递技能人才成长搭建平台。开展快递职业技能提升培训，全年培训从业人员超过2万人次。加快快递行业专业技术队伍建设，实施“百名快递工程师培养”工程，壮大高水平工程师队伍。

　　八、畅通用户申诉渠道。

　　升级改造邮政业申诉热线话务受理系统，推进与地方政府服务热线平台对接。优化省市申诉处理流程，确保用户申诉畅通便捷。

　　省邮政管理局表示，今年将着力推进民生实事走实走心、见行见效，以邮政快递服务质量水平的不断提升，不断增强人民群众用邮获得感、幸福感、安全感。
（来源：江苏广电融媒体新闻中心/许宸 编辑/蒋婕）