在线下实体店“冲动消费”能退货吗？如果能退货，退货途径和流程是什么？所有线下购买的商品都能退货吗？你是不是时常有这样的疑惑？这些疑惑，在“线下实体店无理由退货”承诺活动中都能找到答案。

　　记者今天从南京市场监管部门获悉，2021年起，南京江宁区市场监管局在百家湖商圈大力推动“线下实体店无理由退货”承诺活动，将维护消费者权益新举措转化为“我为群众办实事”实践活动的实际行动，让消费者享有线下购物“后悔权”。

　　依托设立于百家湖商圈内的6家“江宁督督”工作站，江宁区市场监管局联动各商业综合体管理方，通过多项举措打造令消费者购物安心、退货舒心的良好消费环境。目前，百家湖商圈已有近160家商家加入“线下实体店无理由退货”承诺活动，且这一数字还在不断增长中。消费者在商圈购物时，可享受活动商家轻松辨别、“冲动消费”当场退货等便捷服务。

　　去年全年，6家“江宁督督”工作站已累计处理消费纠纷400余件，其中涉及线下无理由退货的有70余件，真正把消费纠纷化解在源头、和解在企业，实现群众“督”满意，切实维护消费者的合法权益。接下来，江宁区市场监管局还将在全区范围内进一步推广“实体店无理由退货”承诺活动，除商业综合体和专业市场外，还将向乡村延伸，在营造安全放心消费环境、提升经营者诚信经营水平、增强消费者满意度和安全感等方面持续发力，推动建立消费维权共建共治共享社会格局。

　　最后，市场监管部门也要提醒各位消费者，要注意经营者实行无理由退货的商品范围及退货时限、条件和程序等，并留有书面证据；线下无理由退货不是万能药，理性消费最重要。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/沈杨 编辑/汪泽）