据悉，近日，南京tiex该街道今年收到不少帮助修复门锁的12345诉求，特别是年关将至，偷盗风险加剧，居民的求助更加密集，针对百姓诉求，铁心桥街道12345政务热线，积极对接有关部门和社区，寻求解决办法，旨在打造和谐宜居的小区环境，让辖区百姓过一个平安年。

　　今年76岁的薛大爷是个独居老人，腿脚不便，家中锈迹斑斑的门锁，打开困难，日常出行十分不便。收到社区换锁通知后，家中困难的他，还担心的说，我家比较困难，就不修了，得知是免费上门更换之后，才露出笑容连声道谢。

　　景明佳园作为南京市第一个经济适用房小区，目前，由于年限已久，小区房屋门锁存在不同程度的损坏，有小部分居民自行进行了更换，大部分有困难的居民还在将就使用，存在一定安全风险和不便。

　　收到居民诉求后，街道12345积极协调沟通，在社会治理综合指挥中心的努力下，向上级部门争取到一批免费换锁资源，将名额给予了该小区，据了解，此批锁芯均为最高级别的C级锁芯，安全性能和质量上有充分保障。11月开始，社区以网格为单位在线上开展换锁需求报名，并通过各种途径开展宣传，经统计，小区有近200多户居民有换锁需求。

　　同时，街道12345联合社区通过实地走访调研，决定优先为孤老弱残群体开展换锁服务，自12月换锁工作开展以来，目前已为53户居民更换锁芯，第二批50户居民的锁芯更换工作也即将开展。
（编辑/蒋婕）