消费者如何“畅快购，放心退”，除了“线下购物七天无理由退货外，不少商家承诺30日的超长退货时限，此外还推出了先行赔付，生鲜食品无忧退等措施，全面提升了消费者满意度。在南京的一家大型会员制超市，负责人表示，超市升级的同时，他们也对顾客的权益保障进行了重磅升级，推出了会员90天无忧退换货服务。其中生鲜食品没有质量问题的情况也可以退换货。“接下来的节假日我们会推出更多的促销活动，和一些服务的活动，针对会员，我们在原来权益基础上我们增加了90天无忧退换货，生鲜商品如果遇到质量问题，凭照片随便什么时候来商场，进行退换货，没有质量问题，如果不想要了，可以当天到商场退换货。”南京麦德龙雨花会员店生鲜副总方敏说。

　　推行线下无理由退货，赔付机制先行。“消费投诉先行赔付”是市场监管部门基于消费纠纷调处的特殊性建立的一项快速处理机制。除了南京，集高端酒店、写字楼、休闲配套于一体的商业空间——盐城新弄里，获评省级放心消费创建示范街区。其中现行赔付制度也成为放心消费示范街区的一大亮点。“建立消费者维权服务站和放心消费特别队伍，形成了由街区管理，市场监管局执法，志愿者宣传，专家监督员监督，商家企业承诺“五位一体”的工作体系,并且承诺实行七日或先行赔付，在盐城市首创设立由街区给予资金先行垫付的“赔付金”。”盐城市盐南文旅发展有限公司副总经理王斌斌说。

　　市场监管部门表示，他们将积极探索消费纠纷多元化的解决机制，督促落实经营者的主体责任，大力推行赔偿先付制度，倡导线下无理由退换，鼓励商家升级服务承诺，把矛盾化解在源头。

　　（来源：《零距离》记者/何畔 编辑/玉洁）