12月28日晚上6点多，南京马群警务查报站和花港派出所接到公交公司工作人员报警称，一名老人在公交车上丢失了东西后一直在哭，没法与其沟通，需要民警帮助。

　　民警赶到现场后，公交公司的工作人员称，老人在公交车上遗忘了一包东西，他已经让同事帮忙找到了，但是老人听力衰退没法告诉她。她的情绪也很激动，一直在哭。民警试图提高声音和老人沟通，也是没有成功。此时，民警想到了纸笔，把要说的话写下来和老人沟通。幸好老人识字，通过纸笔交流得知失物已经找到后情绪逐渐平静。

　　民警又通过手写的方式询问老人家属电话及住址，等公交司机将老人的失物送来后，民警将老人送回家中。老人对民警及公交公司工作人员的帮助连连作揖感谢。

　　民警提示:家中如有此类情况老人的，家属一定要格外注意，必要时让老人随身携带联系卡，并告知他们如遇特殊情况，可及时自行或请求他人拨打110报警求助。

　　（来源：《零距离》记者/谢炜 编辑/赵梦琰）