在苏州三元一村小区的一家苏颐养1号店，老人们正拿着智能手机，陆续前来领取线上订购的商品。1分钱购鸡蛋、9.9元享居家清洁服务、团购地产大米……一系列优惠商品，让老人也能和年轻人一样，尽享网络购物的便利和实惠。

　　针对城乡老年人信息化障碍问题，今年9月，苏州在全国地级市中率先推行养老服务、为老助老“一卡通”——苏州市尊老卡。这张卡不仅整合了多方养老服务资源，还把养老服务进一步下沉到社区，蝶变出15分钟养老服务新场景。苏颐养1号店是依托尊老卡，在打造线上“苏颐养”商城的基础上，进行赋能增值共建的线下店，为老年人提供快捷优质服务。

　　据悉，“苏颐养1号店”目前在苏州市范围招募了近千家尊老卡合作商户，年内线下社区店将拓展到200家，实现全市所有市(区)、市级老年友好试点(示范)社区全覆盖，明年还将进一步总结经验、加快推广。

　　“‘苏颐养1号店’是集便民社区服务、利民养老服务、惠民商业服务于一体的城乡社区服务新模式，是苏州市推进城乡社区治理的创新探索，通过由点及面成网的‘苏颐养1号店’布局，不断优化完善‘15分钟社区服务圈’。”苏州市民政局副局长胡岚介绍道。

　　11家社区店试水 小空间承载大能量

　　苏州在推进线下“苏颐养1号店”进程中，首批严选11家社区店试水，包括理发店、药店、蛋糕店、生鲜超市等，都是与居民日常生活息息相关的生活服务类店铺。

　　依托社区店的已有空间，通过政企联合赋能培训，打造为民服务新型窗口。小小一间店铺，网聚多种资源，提供更多民生服务，如向辖区居民提供公交卡、月票卡、高龄卡等卡类的充值、开通、转卡等，协助社区宣传养老政策、各类为老便民服务信息，指导老年人操作智能手机和使用尊老卡等。此外，还能提供网订店取、送货上门及其他爱心志愿服务，实现线上线下的串联服务。苏州姑苏区苏锦街道光华社区书记朱熹说：“社区店是多重便民服务的集中枢纽，这些店主、店员们现在差不多成了‘编外’社工，我们服务居民的力量更壮大了。”

　　为确保线下“苏颐养1号店”的为民服务质量，其准入条件之一是要在社区经营多年，并具有较好的群众口碑，换句话说，社区店本身在居民中就自带一定影响力。成为线下“苏颐养1号店”的店主，叠加政府公信力后，可以有效激发他们的荣誉感和使命感，并由他们发掘、链接社区中更多更优质的便民服务资源和力量。通过逐步培养，让他们成长为社区热心人、志愿者骨干，最终让遍布城乡的“苏颐养1号店”线下社区店成为党委政府为民服务新的桥梁枢纽，成为提升社区服务效能、创新城乡社区治理的新型载体。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/王敏 编辑/汪泽）