去年年底，国家提出了《互联网运用适老化以及无障碍改造专项行动方案》，今年双十一，"银发一族"参与网购的情况如何？他们热衷的商品有哪些？网络购物，老年人应该避免哪些踩雷呢？

　　采访中，一部分老年人反映，网络购物对于他们来说还有一定门槛，一般不会轻易尝试，有需要的话，会请子女帮忙。也有一些老年人已经将网购融入日常生活。

　　消费数据显示，今年天猫双十一售卖期里，智能手机、羽绒服、毛呢外套成为"银发一族"购买排名前三的品类。

　　老年人张健华表示：“我买了5G手机，现在5G是大潮流，我觉得5G手机容量大，而且网速也快，我买的手机3200多元，不太贵。我觉得手机现在是必需品。”

　　记者见到张健华时，他正在南京鼓楼开放大学学习"智能手机应用"课程。他的同学肖芳洪也是一位网购达人，不仅网购了智能手机，如今，还热衷学习其他的数码产品。

　　互联网及相应软件的适老化改造，帮助老年人跨越数字鸿沟。而作为南京最早开设老年人"智能手机应用"课程的鼓楼开放大学，如今已经已有6400位老人在这里学会了智能手机的基本操作知识。学校负责人说，越来越多的老年人熟悉并参与网购，愿意使用智能化产品。

　　南京鼓楼开放大学校长叶庆桃说：“工信部发布了《互联网运用适老化以及无障碍改造专项行动方案》，在这个推动下 推动了我们APP的一键式使用，来适应老年人的需求，我们南京市也开展了百场万人学智能手机应用的专项行动，所以我们老年人在使用智能技术方面，解决了很大的困难，另外一个我们老年人现在也积极主动适应社会的发展，他们也想享受智能科技给他们带来的生活上的便捷和快乐。”

　　在享受便捷的同时，避免网购陷阱，也成为老年人所关心的问题。

　　对此，南京市消费者协会也发出提醒，相比年轻用户，老年人在网络消费时，更容易被商家宣传的"超低价格"、"万能疗效"、"最高品质"等迷惑，这里面往往存在消费陷阱。

　　南京市消费者协会投诉部主任黄雷达网上购物不能只看便宜，要理性消费 适度消费，低价不可迷信 不要陷入巨惠特卖 全年最低，限时抢购等宣传迷雾中，尤其是中老年人在看到一些夸大宣传，比如"0元购"的时候 ，一定要看清楚这个"0元购"下面有什么样的要求，要达到什么样的门槛才能去购买，遇到保健品时消费时要更加注意，特别是保健品宣传能包治百病，就要小心了，这样的要是否合规是否合法，限期销售的商品要谨慎囤货，避免一次囤货过多造成浪费

　　消协提醒，购物时应保存好聊天记录、订单信息等，发生纠纷，可以联系电商平台协商处理，协商不成的，可以向经营者所在地消协组织或者市场监管部门进行投诉。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/周忱 编辑/汪泽）