“真的十分感谢你们！”11月3日，在苏州市公安局姑苏分局观前派出所，居民毕女士收到退款进账短信，愁容终于换成笑颜。原来，不久前，毕阿姨委托他人买房不成，双方因为3万元委托金退还问题起了争执。毕女士求助社区民警，随后双方被请到了观前派出所“苏阿姨调解室”，在民警、调解员、驻所律师多方协调下，纠纷得以圆满解决。

　　据了解，观前派出所始终将“观前如家”的理念贯穿社会治理、服务群众全过程和各方面，倾力打造“一所一馆一室一站一岗”的“五位一体”观前平安前哨，“苏阿姨调解室”便是其中的“一室”。

　　“针对居民纠纷化解堵点多、难度大、过程繁琐的难点，我们聘请了多位群众工作经验丰富、亲和力强的苏州阿姨作为调解员，建立‘苏阿姨调解室’，并邀请律师驻点，还引进视频会议系统，联合法院、工商等相关部门在线联调、实时答疑，提供高质量、专业化的调解服务。”观前派出所所长王永介绍说。目前，“苏阿姨调解室”已调处纠纷1200余起，调解成功率超过95%，实现“进门一脸囧，出门满脸笑”。

　　屋内是调解纠纷的“苏阿姨”，屋外则是维护治安的“平安坊讲习所”，组织20余个商家170余名保安统一讲授安防知识、培训实战技能，提升保安业务素质和应急本领。统一发放对讲机、设置通讯频点，实现“一键点调、一呼百应”，聚是应急处突的一团火，散作联勤联防的满天星。“平安坊讲习所”成立以来，观前派出所辖区违法警情同比下降36.8%，盗窃电动车（电瓶）案件同比下降65%。

　　针对观前地区人流密集的特点，在人流密集的承德里设立“安防体验馆”，一改以往说教式宣传的简单做法，综合运用典型案例剖析展示、识骗秘籍解读、情景再现体验等多种形式，让反诈、消防、禁毒等安全知识更加入脑入心，全力营造 “我的安全我负责、他人安全我尽责”的浓厚氛围。如今“安防体验馆”已被列为苏州市未成年人社会实践体验站，近三年接受群众参观体验20余万人次。

　　为了更好的服务社会，观前派出所还倾力打造了“见义勇为工作站”和“青少年维权岗”。“见义勇为工作站”集宣传教育、信息搜集、推荐申报、调查考核、走访帮扶为一体，“青少年维权岗”实现了维权保护、关爱帮扶、教育引导、预防犯罪一体化服务，实现奉献社会事务“一站式”整合和关爱青少年成长 “一岗式”集成。

　　依托“一所一馆一室一站一岗”，观前派出所违法警情同比下降36.8%，群众满意度达98.5%以上。

　　（来源：江苏新闻广播/王德俭 通讯员/朱会通 邵梦芸 编辑/赵梦琰）