网络平台抢购茅台难?律师:应保护消费者知情权和公平参与权

2021年10月25日 19:20:58 | 作者:杨雯 | 来源:荔枝网 | 点击:正在获取...

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  现如今,不少人会通过诸如天猫、京东、苏宁等网络平台预约抢购茅台酒。就在10月23号,上海市消保委发出一篇名为《茅台抢购平台,哪一个最公开透明?》的帖子,在网上引发热议。

  帖子里说,上海市消保委的工作人员亲测,7大电商平台上抢购,结果是一瓶也没抢到。抢茅台,到底是拼手速还是拼运气?专门设置闹钟提醒,为什么最后还是抢了个寂寞?抢茅台,真的就这么难吗?

  记者体验抢购:“前方拥堵” 还是抢不到!

  今天(10月25日),根据各大平台公布的抢购时间,记者分别进行了体验。

  首先是苏宁易购平台,系统显示当天共有183万人想买,根据规则平台采取实名认证,一个用户单笔订单限购1瓶,但具体投放多少瓶,页面没有显示。九点半准时开抢,记者点击“立即抢购”按钮,系统却一直提示“活动太火爆,稍后再试“,不到半分钟,就已经提示抢光了。

  接着记者再到网易严选平台,当天显示有39111人预约了上午11点的抢购,依然不知道投放数量。平台给出的活动规则,同一用户单笔订单限购1瓶,30天最多购买两瓶。这次记者提前20秒就开始点击抢购按钮,然而系统给出的提示一直是“抢购人数太多,请稍后重试”,最终也没能抢到。

  那么通过微信公众号预约,是不是就好抢一点呢?记者也是咨询了一位网友小李,通过他提供的页面数据来看,公众号预约一般是线下门店自提方式,选择好酒的品类、数量后直接提交,最后就是等着系统反馈抽奖结果。

  小李说,整个过程也是不知道投放数量,从今年8月开始,到目前为止,他也没被抽中过一次。看来要想抢一瓶,真的很难。

  在不少平台的评论区,记者也发现了网友吐槽抢不到的帖子。有网友就提出疑问,平台每次到底投放多少瓶?京东客服表示,“这个看不出来的,如果能看出来,咱们这边就会告知客户。这肯定是咱们和那个茅台供应商协商好的,定出来的。”

  苏宁易购客服表示,“商品有多少瓶我们核实不到,能够抢购到的人是很少的。”

  客服:投放多少不知道 网速、手速最重要 

  咨询下来,各家投放数量是个谜。客服表示,能否抢到与个人手速和网速有关,抢购不到,也只能预祝下次好运。

  记者又提出,会不会有黄牛使用抢购软件,导致普通用户抢不到呢?

  网易平台客服表示,“一个月最多也是只能抢购两瓶,也不能说他每天都能抢购,如果抢得比较多,可能系统也会检测出来异常,都会有相关机制。”

  上海市消保委呼吁:各大平台应公开透明

  10月23号,上海市消保委就通过其官方微信公众号发文称,7个销售茅台的网购平台,除天猫超市明确表明了投放数量外,其他6家都只能看到预约人数,而没有投放量。对此,他们也呼吁各大平台应公开透明,让消费者明明白白消费。

  律师:应保护消费者知情权和公平参与权

  律师表示,消费者通过平台预约抢购,已存在“邀约邀请”行为,不公布数量,一定程度上已经侵害了消费者的知情权和公平参与权。

  江苏永衡律师事务所律师唐俊华表示, 让百姓明明白白消费,“应当根据《广告法》或者《消费者权益保护法》的规定,告诉商家或者广大消费者投放量的具体数量,这样就知道不存在涉嫌虚假广告行为,或者说刻意增加流量。”

  (来源:江苏广电融媒体新闻中心/杨雯 编辑/高若婷)

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