这两天，江苏省消保委发布了2021年第三季度全省消费投诉分析，今年第三季度，省消保委共计受理消费投诉4万件，咨询9万余件，其中呈现出不少投诉维权的新热点。

　　今年9月，昆山房产交易管理中心发现个别房地产经纪机构无视“限购”政策，存在为不具备购房资格者提供经纪服务的行为，随即通报批评并暂停网签资格中介39家。昆山市房产交易管理中心副主任邹业承说，对于中介方，我们将取消网签资格，对于买方这种骗取或者说是伪造相关国家机关证件，来获取购房资格，我们会移送公安机关进行处理。

　　2021年第三季度，省消保委收到商品房及房屋中介投诉1435件，房产中介投诉主要集中在合同纠纷、房屋质量纠纷、服务费手续费等费用纠纷，中介违规操作，服务意识不足态度差也是消费者投诉的热点。江苏省消保委投诉部工作人员龚永壮说，省消保委建议消费者选择正规中介接受服务，同时了解房产交易资格、银行房贷条件等相关政策，避免不必要的纠纷和损失。

　　此外，省消保委在今年第三季度共受理涉及跨境电商的投诉355件，主要集中在合同、售后及商品质量等类型，延迟发货、退货困难、商家以次充好也是消费者常见问题，此外由于不同国家法律、文化差异造成的消费纠纷也困扰着部分消费者，比如一些国家不支持七天无理由退货、商品无法出具发票等。龚永壮省说，消保委建议广大消费者跨境网购时，尽量选择正规可靠的电商平台，选购自己不了解的货物时多对比相关信息，尤其要向商家了解清楚所买商品的质保、售后等政策，避免产生消费纠纷。

　　（来源：《零距离》记者/秦禾东 编辑/汪泽）