今天（10月11日），南京公交96155热线电话接到了一位市民打来的表扬电话，要表扬一位驾驶员的爱心和耐心，帮助一位迷路的老年乘客。原来10月7日中午，南京公交134路驾驶员张斌驾驶车辆到达终点站古平岗后，见一位老人孤零零的端坐在座椅上不肯下车。于是他主动上前询问情况，这才发现，原来老人迷路找不到家了。老人紧紧的握着张斌的手不肯松开，嘴里一直重复着：“我从草场门上的车，年龄大了记性不好。”

　　车队管理赵松看到这一幕，也赶紧过来帮忙，他一边安抚老人情绪，一边耐心询问，试图获取一些有效信息。老人表示自己平时都是一个人出门，完全不记得自己的家庭住址和家人联系方式。见老人身上没有任何联系卡片，张斌决定报警求助。在等候的时间里，老人依然握着张斌的手不肯松开，还夸着驾驶员真暖心，让她感受到了亲情的温暖。十分钟后，民警上门将老人带离，继续帮助她寻找家人。

　　见老人平安离开，张斌这才继续回到工作岗位。当天下班后，心细的张斌主动来到挹江门派出所询问情况，民警告知，通过公安系统顺利联系上了老人家属，老人已经安全到家，张斌心里的石头这才落地。这件暖心的小事，被周围候车的市民蒋先生目睹了全过程，他主动拨打了96155热线电话，表扬驾驶员有爱心有耐心，妥帖照顾迷路的老年乘客，连声称赞公交人都是好样的。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/杨雯 编辑/赵梦琰）