今天（9月17日），铁路苏州站发布中秋、国庆假期期间列车增开情况：中秋小长假运输期限为9月18日至9月21日，计4天，铁路苏州站预计发送旅客53.74万人，日均13.44万人。预计客流高峰日为9月19日，当天发送14.81万人。

　　国庆黄金周运输期限为9月28日至10月8日，计11天，车站预计发送旅客157.76万人，日均14.34万人。预计客流高峰日为10月2日，当天发送17.29万人。

　　运能安排方面：在管内图定高峰线的基础上，另安排增开列车22.5对，其中上行24列，下行21列；涉及沪宁城际线8对，京沪线4.5对，京沪高速线5对，沪苏通线5对。具体列车开行情况以铁路12306公布为准。

　　服务举措方面：抓好常态化疫情防控。对未戴口罩的旅客进站上车予以劝阻，提高在候车室的巡逻频次，发现摘除口罩的旅客及时提醒佩戴。强化车站消毒工作，所有客站坚持每日一次全面消毒。

　　加强现场组织。明确重点车站、重点时段、重点岗位，加强现场作业组织。动态调整窗口数量，避免出现排长队现象；关心关注重点旅客群体，为老年、脱网旅客提供购票帮助。发挥好“一米线”作用，在售票处、检票口等设置“一米线”的场所，做好候检旅客的宣传引导和秩序维护。增加岗位作业力量，安排志愿者、帮班人员加强站台、电梯口等关键岗点组织引导。

　　营造良好候乘环境。做好候车室文明环境的维护，遇旅客吸烟、躺卧时及时劝阻制止，及时清除不良广告，美化候车室环境；发挥“苏馨”雷锋服务站作用，满足重点旅客服务，及时为重点旅客提供“苏馨”服务。苏州站二楼候车室增设直饮水设备、2A、2B检票口增设12306自助服务区，苏州园区站、阳澄湖站、苏州新区站服务台增设临时身份证明办理窗口，让旅客出行体验更美好。

　　（来源：《零距离》记者/胡艳 编辑/赵梦琰）