今天（9月13日），记者从国网扬州供电公司了解到，扬州城区各供电营业厅均已按下“复工键”，全面恢复线下营业服务。为确保给市民提供安全、规范的服务，开门营业前，各营业厅皆按照《城区营业厅恢复线下营业服务准备工作》通知要求，进行了防疫物资、设备等准备，并周密部署，开展营业厅应急演练。

　　今天早上，记者在市区供电营业厅和文昌供电营业厅看到，营业时间还没到，所有工作人员就提前到岗，为开门营业做好充分准备。为避免人员聚集，工作人员引导用户在厅外按“一米线”有序排队，并提前发放号牌，保持厅内不超过15名办事人员，出一人进一人。对于没有智能手机的老年人，营业厅帮助其刷身份证验码、测温，并安排专人在扬城扫码通中通过“特殊人群代登记”功能为老年人扫码登记。

　　“我们还采取分流模式，指导市民使用网上国网APP、支付宝、微信进行线上缴费和办理各类业务；对现金缴费的老年客户引导至自助机办理；对办理对公业务的客户，则发放调查问卷了解准确的服务需求并带至对应的柜台办理，大大提高了办事服务效率。”国网扬州供电公司营业及电费室营业一班副班长朱泱介绍。

　　据悉，城区营业厅全面复工后，共接待客户约1032人，办理业务32笔，收取电费4091笔，推广网上国网22人次。

　　（来源：《零距离》记者/胡艳 编辑/赵梦琰）