说起120急救电话，大家都不陌生。可真要是碰到事了，要立即拨打120电话了，有的人就慌了，只知道要快，可到底要在电话里说些什么，才能最快得到救助呢？这两天，南京市急救中心的一名工作人员洪雨涛根据自己的工作经验在网上发了一个“科普帖”，引发了网友的关注，直呼太实用了！

　　今天，记者从南京市急救中心了解到，每天的电话呼入数在2500多个，派车数在600次左右，如果求助人能准确报出相关信息，一般几十秒就能结束通话，但如果慌里慌张、不能表述清楚的，要2到3分钟才能完成接警。南京市急救中心通讯调度科调度长张熙介绍，“拨打120急救电话，有三个重要的要素：地址、病情还有联系电话。这个联系电话是现场的联系电话，让我们可以和现场联系，地址要讲清楚，具体到门牌号码，这样我们到现场寻找更快速，还有描述病情时一定要简明扼要，并把流行病学史、传染病症状及时告知我们。”

　　尽管发生了突发情况拨打120时，市民都很急迫，但一定要保持镇静，在电话中配合调度员的问询，节约时间。紧接着，调度员会按照就近就急的原则，安排对接的急救车辆赶往现场，3分钟之内会有救护车上的医生回拨电话。

　　南京市急救中心双闸社区卫生服务中心分站急救护士洪雨涛介绍，“我们在工作中有时会遇到，我们回拨电话回去，对方很急，和我们说不要问这么多，赶紧来。其实，医生在车上回拨电话，主要就是来了解现场情况，现在的病情是怎么样的，这样我们才能在车上做好相对应的工作。”

　　两天前，洪雨涛根据自己的工作经历在网上发了一则如何正确拨打120的帖子，提醒大家在等待120救护车的过程中要听从医生的指导，做好准备工作。如果是发生了车祸，在拨打120的同时还要拨打122通知交警赶到现场。如果是有病人昏迷的情况，可及时拍打呼喊患者，情况允许的情况下，先进行心肺复苏，直到120救护车赶到。

　　南京市急救中心双闸社区卫生服务中心分站急救护士洪雨涛介绍，“情况允许的情况下，派1到2个人去门口接应我们，我们到小区门口能指引我们更快到达现场，市民在家里不要太过慌张，把身份证、社保卡准备好，疫情期间戴好口罩，如果可能要住院，把衣服提前收拾好，一次性都带走，不要我们到了，再准备，这样比较浪费时间。”

　　此外，如果病人仅仅是出现了一些轻微的症状，能正常行动、没有生命危险的，就没有必要拨打120急救电话。在拨打了120急救电话后，情况发生了变化的，也要第一时间联系120。南京市急救中心通讯调度科调度长张熙介绍，“如果病人病情缓解了，自行去医院了，不需要120救护车了，要及时告诉我们，不要造成急救资源的浪费。”

　　（来源：《零距离》记者/刘舒 编辑/国正）