疫情期间，空巢、独居孤寡老人的安危冷暖不容忽视。根据疫情防控要求，目前南京市社区和居家养老服务中心暂时处于封闭管理状态，然而老人们的居家养老生活服务却不能停、基本生活保障不能缺，特别是高龄、独居、特困等特殊老年人。

　　8月24日一大早，在南京江北新区孝德盘城红叶林居家养老服务中心，工作人员正在挨个打电话询问街道内的高龄、独居老人，提醒他们注意居家防疫自我保护，亲切询问他们居家生活的需求。瓜果蔬菜、生活用品等都可以帮忙代买代送，特定需求可上门服务。

　　疫情发生以来，孝德智能居家养老服务中心开展电话关爱行动，特别是80周岁以上、独居、失能半失能等老人，在保证老人居家安全的同时，为老人提供防疫咨询、居家安全提醒、心理疏导等服务。

　　同时，走访慰问独居、空巢、残疾和特殊困难老人，了解他们的生活情况，收集他们的诉求，为他们做家务、打扫卫生，并为老人们测量血压，送上N95口罩。

　　为进一步织牢安全保障网，孝德智能居家养老服务中心的志愿者，来到南京江北新区盘城街道周边村落的高龄老人家中，为老人测量血压。在朱庄、管家楼、徐家楼这些村里，不少老人已八九十岁，村里的卫生站点早已搬迁，他们平常测量血压血糖非常不便，要去镇上的社区医院，而他们的子女多数不在身边，去一趟非常不方便。

　　志愿者的到来，让83岁的李世芹奶奶笑得合不拢嘴。李奶奶平时很少出门，子女也不在身边。 志愿者给李奶奶了做了身体检查，测量血压血糖，并叮嘱她注意防护，按时服药。

　　“张爷爷，这次给您带来了一些蔬菜和大米。”南京建邺区迅捷居家养老服务中心的工作人员给今年78岁的张开和老人送来了生活物资。

　　张开和老人属于分散特困供养人员，目前户口在南京建邺区，平时居住在雨花台区板桥街道城乡接合处。老人家庭困难，还有精神残疾，跟人很少交流。

　　疫情期间，居家养老服务中心的工作人员每天给老人打电话了解情况，并多次上门为老人送消杀用品、防疫物资、口罩，并且购买蔬菜、米面等生活用品。 据悉，民政部门通过购买服务的方式，委托第三方建邺区迅捷居家养老服务中心对全区分散特困供养人员，采取每日电话、微信联系掌握情况，重点特殊人员每2天上门探望一次的方式，了解、关注生活状况。

　　南京市民政局相关负责人介绍，疫情发生以来，南京市建立每日巡访制度，开展分散特困供养对象巡访，关注服务对象身体状况、生活状况，做好服务对象防暑降温、清洁卫生、居所通风等疫情防控工作，保证分散特困供养对象“平日有人照应、生病有人看护”，保障困难群众基本生活。

　　在南京江宁区，记者了解到，江宁区民政局依托“互联网+养老院”数据系统，对全区重点空巢独居老人拨打关爱电话。在问候老人的身体状况、提醒老人做好防护措施外，也将收集到的老人需求第一时间反馈给区“小江家护”各街道站点。由接种过疫苗的护理员为高龄、空巢、独居、低保等重点对象开展居家上门照护服务。江宁区“小江家护”平台运营负责人介绍，自21日起已累计服务5794人次。

　　如今，南京市民外出都需要出示健康码，不过，对于一些不会使用智能手机的老年人来说，如何出示健康码成为出行的一大“难题”。为解决这一问题，江宁区民政局与运营商合作，启用助老服务热线66012349、66112349，对有需要的老年人提供定向辅导。由需要的老人，可在每天上午8点半到晚上9点之间拨打热线电话。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/王敏 编辑/玉洁）