疫情防控期间，人员减少了聚集流动，群众需要办事该怎么办？近日，镇江市公安局润州分局鹤林派出所社区民警刘聪利用一张小小警民联系卡，将“跑腿难”变为“云办易”，收获了辖区群众的一致点赞。

　　作为一名社区民警，刘聪早就把这张小小的警民联系卡发到了辖区每家每户，疫情防控期间，居民通过扫描联系卡上刘聪的微信二维码，让群众足不出户的享受便利。刘聪也开启了“云工作”模式，实现了疫情期间纠纷矛盾“云调解”、公安业务“云办理”、疫情防控“云监督”。

　　房屋受损，民警“云调解”化难题

　　“谢谢刘警官，帮我们家解决了大麻烦！”8月17日，家住镇江市润州区红星桃花源小区居民黄先生在微信群内对刘聪一再表示感谢，感谢刘聪通过电话、微信调解，消除了一起纠纷，挽回了自己的损失。

　　原来7月中旬台风“烟花”入境，黄先生家中因楼上漏水损失严重，而楼上业主因人在扬州隔离观察无法回镇江解决，双方在沟通时多次发生争吵。心急如焚的黄先生突然想起之前民警上门时留下的警民联系卡，抱着试一试的心态扫描二维码添加了刘聪的微信。刘聪在了解情况后，迅速组建了三方调解微信群，经过“云调解”，双方的情绪有所缓和，对方也最终同意赔偿黄先生房屋漏水造成的损失。

　　“通过组建微信群线上调解，减少了线下调解时需要双方约时间的烦恼，也能够更好地控制双方当事人的情绪，避免大家见面容易吵红脸的尴尬。”刘聪表示。据了解，疫情防控以来，刘聪通过线上“云调解”共化解疑难纠纷16起，调解满意率达100%。

　　入户走访不便，公安业务“云办理”更贴心

　　“疫情防控期间，如有不便请及时与我联系办理租房登记。”添加刘聪微信的群众都会收到这样一串温馨提示。疫情期间，造成日常社区入户走访带来不便，但为群众提供更贴心服务的实际行动并没有变。

　　刘聪在走访时直接采取现场询问租户微信的方式，让租户将租赁合同和身份证拍照，当场通过微信传递。当遇到租户不在家中，刘聪会将警民联系卡插在门上，并在联系卡上留下及时办理租房登记的温馨提示，租户同样可以直接把租赁合同等文件拍照微信发送给刘聪办理登记，群众可以不必再专门为办理业务跑到派出所，更加方便快捷高效。

　　不仅仅是租房登记办理，刘聪还将服务的触角延伸到户籍、居住证办理等多项公安业务，为120余名办事群众提供了福利。

　　不见面也能管住，疫情防控“云监督”全覆盖

　　今年7月下旬，根据镇江市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部要求，麻将室、棋牌室、酒吧等公共娱乐场所暂停营业。刘聪通过之前在各个场所行业建立的微信群，进一步对辖区内场所强化日常监管。

　　刘聪坚持每天在群内强调疫情防控政策，倡议大家互相监督，并定期通过微信私聊，向小区群众了解是否有相关场所单位不按规定经营，居民私下聚集打牌、居家隔离人员不按规定隔离等情况，进一步消除疫情风险，为派出所巡逻处警工作减负。

　　“在小区微信群内，我们经常能看到刘警官推送的疫情防控政策和防控知识，私下询问我们有没有生活上的需要，感觉很暖心。”景天花园业主许女士提起社区民警刘聪，赞不绝口。

　　（来源：江苏新闻广播/王德俭 通讯员/张天钰 曹伦平  编辑/蒋婕）