居家隔离人员因长时间无法外出而产生焦虑、烦躁等不良情绪，该如何疏导？记者发现，南京江宁区通过无人机喊话、制作心理辅导节目、关注特殊群体居家隔离生活等多措并举，筑牢抗疫“心”防线。

　　“勤洗手，多通风，做做家务事。如果确实闷得慌，看看电视，听听陈老斯的相声......”

　　8月12上午，一则由南京本土相声演员陈峰宁“陈老斯” 录制的无人机喊话飘荡在南京市江宁区的上空，幽默的南京方言配上最新的居家隔离心理调适内容，引得不少居民在阳台驻足。

　　江宁公安分局特巡警大队王昱尧介绍，目前三架无人机飞行范围覆盖整个禄口区域，同时具备视频巡查功能。随着居家隔离群众心理状态的不断变化，无人机的喊话内容也及时调整。

　　“奥运会期间，大家在家里看个奥运会、发朋友圈。现在因为隔离的时间也比较长了，大家确实也有一些这种烦躁的心理，希望用一种比较风趣幽默的话，让大家能保持好居家隔离的状态。”王昱尧说。

　　在江宁区陶东社区，志愿者们考虑到社区17位独居老人居家隔离生活的不便，每次运送物资时，都会亲自送到老人们家门口，并定期上门测量血压、送慰问品、陪伴聊天，让老人们备受感动。

　　为给心理疏导及心理健康教育服务提供更“智能化”的解决方案，记者了解到，7月26日以来，南京市江宁区心理学会还升级上线了“江宁社会心理服务”热线：4000259123，累计接听、解决问题1495条。除传统的人工座席接听外，热线集合了“在线心理评估”“自助心理调适”“心理健康科普”等智能模块提升接听效率。

　　来电者结合自身实际，可在相应语音指导下自助进行心理调适，无法解答的特殊问题转入人工服务。江宁区心理学会常务副理事长陈沛然说：“这个班子大概是6个人。如果有人有语言或者听力残疾的，可以选择用文字进行沟通。另外有一些中老年人，还有一些涉农社区的人，他们讲普通话不太习惯，可以选择方言。”

　　在智能热线接听的基础上，8月8日，南京市江宁区心理学会与江宁广播电台还联合上线了一档心理调适类节目《见字如面》，由心理学会志愿者与18位播音主持专业的学生志愿者合作，将热线内容汇总整理成书信形式的科普内容。

　　“这就把热线接听过程中遇到的一些常见问题，以一个来信者的形式陈述出来，并进行回答。信的内容也用的手写体，不管是把这信打出来拿在手里看，还是听广播，能够更多地传递一些有温度的情感。“陈沛然说。

　　（来源：江苏新闻广播/李秋雨 编辑/高若婷）