“我车在扬溧高速公路发生了交通事故，撞坏了公路护栏，高速公路出入口已经开始疫情防控管控，现在不知道怎么才能及时处理？”“我单位的客车在服务区上下客被你们交通综合执法人员立案查处，怎样才可以去你们大队接受处理呢？” 8月7日，计划到省交通综合执法局宁通支队第五大队处置交通事故及违章处理的当事人不时通过电话向执法人员求助。

　　原来为防止本次新冠疫情蔓延，8月7日下午开始，扬溧高速公路润扬大桥段办公区域开始实施封闭管理。接到求助电话后，宁通支队第五大队立即针对这类问题进行研究，解决办事群众的后顾之忧。大队决定在疫情防控期间，积极为居民办实事解难题，让便民服务“不打烊”，确保当事人能够快速、及时处置各类案件，打通为民服务的“最后一公里”。执法人员在做好疫情防控的前提下，通过走出服务大厅为当事人提供快速、高效的案件处理便民服务。当事人只要提前准备好健康码、行程码，在到达扬溧高速公路大队驻地前，通过电话预约，大队将及时到驻地外为当事人办理各项案件处置工作， 

　　8月9日10点，某客运公司当事人通过电话提前沟通，再由执法人员制作相应法律文书，最后当事人来到镇江南收费站（大队驻地）门口。当事人只需在车辆引擎盖上签完字，一起在服务区违规上下客行为的违法案件就快速处置结束了。

　　大队负责人表示，疫情防控期间大队通过走出服务大厅，为当事人高效提供案件办理服务，将进一步拓展范围。接下来，大队将在收费站门口设置折叠桌椅，并准备口罩、酒精、手套等防疫物资，还为当事人提供矿泉水、方便面等补给用品，以备不时之需。进一步强化“为民办实事”等工作，逐步完善“门外”案件便民服务工作，为当事人提供更加快捷安全的执法服务。

　　（来源：江苏广电南京中心站/蔡源浩 蔡勇 通讯员/吴健 编辑/玉洁）