这几天南京溧水和秦淮都有村庄或者小区已经解除了封闭。昨天记者也接到了不少封闭小区的居民的反馈，询问他们的小区什么时候能解除封闭。今天，记者也把大家的疑问带到了发布会现场，南京市卫健委也作出了答复。

　　据介绍，封闭区域指的是阳性检测者的工作地、生活地、高频活动地，一般指的是中高风险的地区，采取的措施主要是封闭隔离，足不出户，隔离的措施为居家隔离医学观察。封闭小区过了14天就能解封吗？

　　南京市卫健委副主任杨大锁介绍，“首先要符合最后一例阳性检测人员出现以后14天没有再出现新的感染者。如果小区里再出现一个新的感染者，那么时间还要重新计算。除了这个最基本的要求之外，在封闭期间按照相关频率要求，所有人员的核酸检测都应该是阴性”。

　　另外，封闭的期间要严格地按照居家隔离医学观察的措施来做，垃圾分类、清洁消毒都要符合要求。全部符合要求后，由所在的街道或镇向所在的区指挥部提出申请，区指挥部组织相关的部门进行评估，如果评估合格再报南京市指挥部备案，同时风险等级也会进行相应调整。

　　南京市卫健委副主任杨大锁介绍，“之后进入到7天的一个过渡期，这个7天过渡期采取的是居家健康监测的模式，如果到第7天，所有人员核酸检测是阴性，到这个时候就进入到了常态化的防控的阶段，小区居民就可以正常地生活了”。

　　市民在疫情防控中遇到了问题和困难，可随时反馈给荔枝新闻，我们将帮助进行反馈和解决。大家也可以拨打12345政务热线反映。截至目前，南京群众诉求回应专班已协调解决、处理各类群众诉求近3万件，并开通了多个信息收集渠道。

　　南京市政务服务管理办公室副主任余荣红介绍，在“我的南京”app上，专门设置了新冠肺炎疫情期间特需人群服务的模块，对这些人群提供精准服务。同时，南京各个区还开设了救治专线，部分防控重点区域街道也开设了服务专线，来听取群众的意见建议。12345热线接到的问题，将按照正常流程交办承办单位，限期办理、组织回访。

　　（来源：《零距离》记者/刘舒 编辑/汪泽）