外省人员到南京出差返回后黄码如何转绿码，已经开展的线上+线下转码工作推进得怎么样了？对于这些市民很着急、网友很关心的问题，发布会上相关部门负责人一一做出了回应。

　　有外省人员表示，到南京出差回去后，健康码变成黄码，三次核酸检测呈阴性，也打了12345进行申请，但是目前没有办理下来，这种情况该怎样转码呢？对此，南京市卫健委表示，可以通过家人或者朋友，到当事人当时申请苏康码所在的街道办理。南京市卫健委副主任杨大锁说，如果没有合适代办人的话，可以通过到各个区的线上办理途径去办理，各个区的线上办理途径，南京政务服务7月31日已经在微信公众号上发布了，可以提供核酸检测报告，还有承诺书，就可以远程办理转码。

　　目前，南京已经进行了线上+线下的转码工作，除12345诉求处理组外，增加了电子邮箱处理组8人，微信小程序处理组10人和审核把关组6人。转码数从每天2000余件，提升到了4000余件。南京市鼓楼区政协副主席 行政审批局局长周彤说，针对电子邮箱中大量申请不符合条件，严重影响审批效率的情况，迅速整改，仅用24小时就在“鼓楼家门口的政务服务”微信小程序中增加了“苏康码”转码申请模块，引导市民规范申请。

　　经过五天运转，设计出12345热线、电子邮箱和微信小程序等三条转码工单办理流程，使得诉求收集系统和苏康码管理系统对接更加顺畅。周彤说，截至7月31日，鼓楼区转码总数已突破1万人，工作效率已接近专班成立前的8倍。但是全区待转码人数还有接近2万人。我们将进一步充实人员，加快节奏，提高办理效率，尽快解决好、落实好。

　　（来源：《零距离》记者/秦禾东 编辑/玉洁）