不少居民因为工作的原因经常早出晚归，垃圾分类督导员无法在工作时间对他们进行指导。近日，南京城管部门开始在部分小区推广"新模式"，不仅减轻了垃圾分类督导员的负担，垃圾分类工作的效率也得到了提高。

　　垃圾分类指导员视频对话居民，阿姨你好，厨余垃圾在丢的时候要记得破袋投放，可回收垃圾要扔在旁边的筐里面。

　　在南京江心洲的江岛华庭小区，垃圾分类督导员会通过监控视频，对非工作时段进行垃圾投放的市民，进行远程的指导和讲解。

　　南京市建邺区江心洲街道城管科副科长段频说，现在垃圾分类督导员工作时间一天是五个小时，早上七点到九点， 晚上六点到九点，有些居民上班，早上七点前就走了， 晚上九点后才回来，这部分人就没办法当面沟通交流如何垃圾分类，所以装了智能监控，晚上也专门有人值班，对每个点进行查看。

　　南京市城管部门工作人员表示，目前他们已经率先在江心洲全面覆盖类似的智能监控+对话平台，在辖区24个小区设置了49个服务点，全面覆盖15633户居民。不仅于此，他们还试点改造了垃圾投放箱，功能更加细化，让辖区内垃圾分类的准确率和清运效率大大提高。

　　南京市城市管理局环卫处副处长龙瑞说，垃圾分类箱的投放口很低，相较于普通的让居民投放更方便，除此之外，功能比一般的投放箱更实用，还设计了蓝色可回收物的筐，用来收集瓶瓶罐罐，旁边还设置了纸板纸箱的投放区，设计上很清新，很精细，能够提高居民垃圾分类的参与程度。

　　对于商场、超市等商业区域的垃圾分类工作，除了指导商家对照标准，严格执行分类和转运的要求，南京市城管部门还深入门店，协助商家在店门口和店内的餐桌等醒目区域，设置合理点餐和不主动提供一次性餐具的提示，从源头控制，减少分类和转运过程中的"负担"。

　　龙瑞表示，同时还要做好物业服务和执法保障，通过精心的服务 ，把一些垃圾分类的设施，垃圾分类的日常工作做好，才能解决垃圾分类的日常"闭环"的问题，我们的执法队伍也会对商家严格执法，倒逼商家落实责任。

　　（来源：江苏公共新闻频道/沈灿 编辑/赵梦琰）