近年来，因为司机和乘客缺乏良好的沟通，网约车司乘矛盾升级甚至引发冲突的案例时有发生，也引发了社会对网约车司机心理健康的关注。昨天(6月24日）下午，一场专门针对网约车司机的心理健康公益讲座，正式开课。

　　这场心理健康公益讲座，是网约车平台享道出行专门为平台内的司机师傅们开办的。目前这样的心理讲座已经在上海、杭州等地陆续开课。心理专家认为，网约车司机因为长期在密闭的空间内工作，容易产生焦虑和急躁的心理。所以有必要掌握一定的心理知识.这样不但可以提高网约车司机自身的工作效率，更好地服务他人，而且也可以用自身学到的心理知识去帮助一些遇到困难的乘客。

　　记者经过走访发现，不少市民都有过不愉快的乘车体验。有的人抱怨司机在没有告知自己的情况下随意取消订单，有的抱怨司机师傅态度不好，有的则抱怨司机超速驾驶还不听乘客劝阻。

　　心理专家表示，很多时候，乘客和网约车司机之间的矛盾都是因为沟通不畅导致的。其实在很多情况下，司机和乘客在沟通时，一定要注意对方有没有接收到位自己所要表达的意思，也要注意对方的反馈。经常双方都自认为自己表达清楚了，其实中间出现了偏差。

　　听完课后，司机师傅们都有了不同的收获。有的人觉得心里压力确实得到了舒缓，有的则认为上网课后让自己变得更加包容了，也学会了一些释放心理压力的方法。

　　除了上心理课外，目前享道出行司机端APP还设置了“一键呼叫”心理咨询热线。司机可以直接通过电话寻求心理咨询辅导。未来，各家网约车平台将陆续启动心理健康培训工作。

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　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/倪娜 编辑/李时）