大家都知道,不少名牌包都有醒目的logo,这个logo本身就具有不菲的价值,是名牌包身份的一种体现。南京市民张女士遇到了一件烦心事,她的名牌包送到洗衣店去打理,结果却把最醒目的logo给洗没了。气愤的张女士将洗衣店告上了法庭索赔。今天(6月18日),记者从南京市中级人民法院获悉到这起案件的终审判决结果。
2020年2月份,南京市民张女士通过海外代购购买了一款奢侈品肩包,价值6800元。去年6月底,张女士通过微信与六合一家洗衣店联系清洗这款包,并且告知了只清洗内部。几天后,张女士去取包时,发现这款包外侧的烫金logo被洗没了。双方因此发生了纠纷,多次协商都没有达成一致意见,张女士将洗衣店告上了法庭,要求赔偿5900元的损失。
南京市中级人民法院民一庭副庭长洪霞介绍,“这都包原告是代购的,没有发票。为了弄清这个包的真伪,我们做了大量的工作。原告提供了代购人员的电话,我们向他核实了购买过程等情况,不过这种证明效力肯定是比正规商场等提供的发票效力要低。洗衣店在这个过程中也曾经提出过鉴定这个包真伪的要求,后来他们又撤销了鉴定申请。我们也走访了专卖店包括拨打客服电话,都不提供鉴别服务。最后,我们根据举证规则还有结合我们的调查结果,基本判断是一个正品。”
法院认为,洗衣店提供清洗、保养服务,应当具备相对专业的知识和技术,同时尽到注意义务,因此应当要承担赔偿责任。
南京市中级人民法院民一庭副庭长洪霞介绍,“第二个争议的焦点,就是是否要按照包的整个价值赔偿,法院认为虽然这个名牌包的logo对于包的价值是有一定的影响的,但这个烫金logo也不是必然影响这个包的实际使用,只能说是造成了一定的影响。”
最终,法院依法参考毁损情况、市场价值等因素,酌定洗衣店赔偿1300元。一审判决后,张女士不服提请了上诉,目前二审法院作出了终审判决:驳回上诉,维持原判。
法官建议,消费者送洗衣物、皮包时,要优先选择信誉高、设备好的洗衣店。对于较为贵重的衣物等,可事先与店家签订书面保值约定,进行保价精洗。要特别提醒的是,购物一定要通过正规途径购买,特别是网上购物,也要保留好发票等购物凭证,作为发生问题后的维权证据。
(来源:《零距离》记者/刘舒 编辑/高若婷)