今天（6月10日），全省税务系统“一企来”暨便民办税春风行动交流推进会在常州召开。记者从会上获悉，目前全省税务系统 “一企来”企业服务热线建设运行已步入正轨，各级政策专员库全面到位，税务政策专员已达900余名。

　　江苏12345 “一企来”是全省创新设立的政策咨询服务“总窗口”。江苏省税务部门持续深化机制和平台建设，积极融入“一企来”，在全省率先推广建立政策专员制度。省税务局局长侍鹏表示，我省在全国首创推出“一企来”企业服务热线，通过优化调整现有资源配置模式和服务方式，做到了涉企部门全覆盖、企业诉求全记录、咨询答复一口清。全省税务系统要主动借力 “一企来”企业服务热线运行，查找政策落实堵点、难点，创建“政策找人”的新服务形式，推动涉税需求采集更加及时、分析更加精准、服务更加深入，实现全省税收营商环境最佳体验区建设再上新台阶。

　　常州市税务局作为首批“一企来”试点单位，已探索建立起“归口受理、分类处置、限时办结、统一上报”的12345热线转接机制，配备税务专席和132名政策专员，建立多门类、全业务涉税知识库，梳理、编制330个简单涉税问题直接答复模板，确保“接得更快、分得更细、答得更准”。在此基础上，分门别类建立政策享受“白名单”和“潜在受益名单”进行定向政策精准推送，成立“税收智囊团”“青税直通车”服务团，建立健全“联络专员＋工作专班＋定点包联＋绿色通道”的多层级、多部门、多渠道、跨税种联动机制，为企业量身定制政策套餐，从被动“解答问题”转变为主动“解决问题”。 

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/郭艺 编辑/玉洁）