此前，记者曾对老人使用95128热线预约出租车进行过体验，当时，整个流程非常顺畅。那么，各网约车平台在适老化改造上做得怎么样呢？

　　记者了解到，今年以来，很多社区都展开了老年人使用智能手机的相关培训工作，曾女士和陈女士已经六十多岁了，在社区的帮助下，两位老人已经可以熟练使用智能手机。

　　在最近的学习中，社区针对部分网约车平台推出的老人打车模式也展开了相关教学。可以看到，只要完成实名制认证，就可以进入老人模式后，在字体变大的同时，页面也变得更加简洁。那么该模式的使用效果如何呢？曾女士和陈女士也进行了体验，没过多久，一辆网约车就到达了两位女士的上车地点。

　　上车后，系统提示该订单为老人单，该订单的司机毛先生表示，他们对于老年乘客也都会更加耐心，有些单独出门的老人腿脚不便，除了帮助他们上车外，还要帮忙收好轮椅、系好安全带等。

　　据统计，目前，在实名认证的老年用户中，有半数是60至69岁的人群，老年用户每单平均里程约为7公里，除小区住宅外，交通站点、医疗保健、商场市场、教育学校等类型的地址是老年人最常出行的目的地，结合到目前用户的使用情况，网约车平台也对老年人订单进行了优化，将为实名制认证的60岁及以上老年人提供特定场景优先派单服务，当订单终点为综合医院时，在快车排队的场景下，将优先呼叫周边的车辆。滴滴对综合医院地址进行了标签化处理，系统自动识别。

　　此外记者了解到，高考期间，该网约车平台还专门开通了高考专线，并帮助了近百位考生寻回了在车上遗失的准考证。

　　（来源：《零距离》记者/孙逸舟 编辑/赵梦琰）