这几天，细心的兴化市民会发现，该市医疗保障服务中心专门在7号和8号综合窗口配备了两部智能手机，给前来办事的老年人搭起了一座温暖的“连心桥”。

　　“这个好，有人帮办了，服务跟上了，异地就医备案让人舒心多了！”家住昭阳街道海池社区的王大爷高兴地说。“这个方法确实好，解决了大难题。”同样受益的还有市民张老先生。张老所说的“大难题”，是指参保地与迁入地医保关系的转移、异地医疗费用的报销等问题。

　　自国家异地就医结算系统上线以来，跨省异地就医直接结算政策逐步完善，越来越多的群众享受到直接结算的便利，但老年人因各种原因进行迁徙的数量逐渐增多，参保地与迁入地医保关系的转移、异地医疗费用的报销等问题困扰着越来越多的老年人，尤其是下载手机软件和进行异地就医备案操作，更难住了不少老人。

　　兴化市医保中心拿出了方法和对策。该中心将支部建在窗口上，专门在7号和8号综合窗口建立了“党员先锋岗”，配备了两部智能手机，并安排两名党员在两个窗口手把手地教老年人如何下载手机软件，如何进行异地就医备案操作，如何办理网上相关业务等。

　　窗口党员帮助那些理解力和记忆力较好的老年人下载手机软件后，他们不出10分钟就学会了网上操作。但也有些老年人由于听力、视力下降等原因，要学习半小时甚至更长时间才会操作，此时，两名党员给予的是更多的耐心和爱心。

　　“两部智能手机、两个特殊窗口的设立，能及时帮助老年人在‘江苏医保云’上注册、办理异地就医备案、激活医保电子卡、领取全国统一的医保电子凭证等业务，切实便利了流动人口和随迁老人。”兴化市医保中心主任袁爱民表示。

　　下一步，该中心将从群众便捷享受医保服务的角度出发，加强乡镇医保队伍建设，理顺并下放经办权限，把能下沉的医保经办业务全部下沉到乡镇（街道）、村级，高标准高质量打造省市示范点，实现医保经办服务“马上办、就近办、一次办”。

　　兴化市医保局始终将学有所用放在首要位置，在党史学习教育中引导全体人员以群众需求为出发点，把学习成果转化为“我为群众办实事、办好事”上来，通过改善服务态度、规范服务行为、简化服务流程、提升服务质量，推行一系列改革举措，进一步丰富代办帮办“暖兴医保”服务品牌内涵，让医保政策惠及千家万户，让人民群众真切感受到医保工作的热度和温度。

　　（来源：江苏广电泰州中心站/沈骁 薛苏阳 通讯员/成平 冯兆宽 编辑/徐金吉）