今天下午，扬州市政府召开“好地方”扬州五一期间优化游客服务系列举措新闻发布会，发布“五一”期间优化游客服务系列举措，积极营造安全、有序、文明、祥和的节日环境。

　　据了解，得益于“世界运河之都”“世界美食之都”和“东亚文化之都”三张金字招牌影响力，加上“五一”假期连休五天，疫情防控形势持续向好以及疫苗接种的普及，市民游客出游意向高涨，文旅消费市场明显回暖。

　　扬州市文化广电和旅游局党委书记、局长季培均介绍，目前，来扬游客数量已恢复到2018年同期水平，达到2019年的90%，清明小长假主要封闭式景区接待游客数量增长了3.5倍，扬州市旅游市场呈现复苏强劲态势。“五一期间，我们将从丰富假日产品供给、增设临时停车空间、完善旅游要素配套、统筹抓好疫情防控和安全生产等多当面多措并举，为广大市民和来扬游客提供良好的文旅新体验。”

　　针对今年“五一”假期文旅消费特点，在抓好传统景区景点旅游的基础上，将大力丰富乡村游、周边游、自驾游等新业态供给，精心推出游园赏花、古城古巷、寻味扬州等八大类近70多项文旅主题活动，不断丰富特色文旅产品供给，促进文旅消费提质扩容。

　　围绕城市出入口、市区重点商圈、热门景区等交通拥堵重点路段，加大临时性停车位供给，全力做好景区周边道路的交通分流管控工作。扬州市公安局副局长基国平介绍：“扬州市44家机关、事业单位和市属国有企业内部停车场继续免费对外来游客开放，预计可提供停车位1500余个，切实解决好游客‘停’的问题。瘦西湖、个园、东关街、何园四大重点景区周边共设置了小客车停车位4542个，确保游客‘进得来’‘停得下’‘走得畅’。”

　　在城市公交出行上。在主城区，开通了环瘦西湖、个园、何园等景点的免费旅游观光巴士，今年“五一”小长假期间，外地游客凭本人身份证可免费乘坐扬州市区所有公交车，并根据客流适时延长游1线、游2线、游3线和观光巴士线路收班时间。

　　扬州市商务局四级调研员郭云桃介绍:“针对游客食宿等各类需求，我们将提供精细精致的旅游要素配套服务，切实提升游客满意度和获得感。”

　　明确要求所有店堂环境干净整洁，明码标价，及时增加假期接待服务人手，保证上菜速度、菜品品质和服务质量。此外，市政府西大院餐厅将继续为外来游客提供淮扬风味简餐，以快餐和桌餐为主，供应午餐和晚餐，同时还为游客提供自助茶水台、充电宝、无线网络等贴心服务。

　　酒店住宿方面。将每日对外发布25家重点星级宾馆酒店客房的价格和预订率，让消费者有房源可寻、有价格可比，主动接受广大游客共同监督。一旦发现违反价格、收费政策情况，有关部门将立即取证、严肃处理。

　　此外，全市域还设置了“微笑扬州”旅游志愿服务点62个，为游客提供导览、咨询服务、手机充电、资料发放等各类服务。现场，《致全市旅游服务行业的一封信》和《致外地游客的一封信》对外发布，倡导全市旅游服务行业提升服务标准，诚实经营，做好“五一”期间的旅游接待工作。旅游消费过程中发生纠纷，游客可可及时拨打扬州市政府服务热线12345。

　　（来源：江苏广电扬州中心站/王泽坤 余乐 实习生/郁仁强 编辑/梁瑄）