这两天，手机的内存问题引起了大家的热议，大家注意到，实际可使用的内存比标注的内存少了不少。消费者是怎么看待这一问题的呢？是不是构成消费欺诈呢？今天记者就这一问题进行了走访调查。

　　4月11日，知名艺人岳云鹏发布微博称：自己买的手机是128G的内存，但实际可使用的内存只有112G，如此一来，商家是不是应当按照112G的手机内存收钱呢？这条微博引起了广大市民对手机内存的讨论，不少市民都表示之前并没有关注到这一点，打开自己的手机一看，也都存在这样的情况，标注的内存参数和实际可使用的内存相差较大。

　　消费者游女士说，“以前没注意，我自己看了下，我的手机少了14个G的内存，我觉得系统不应当占用我的内存，毕竟我是花钱买的，我买了那么多，没有给我这么多内存空间，我肯定觉得心里不平衡的。”

　　也有一些市民表示对这样的情况能够理解，就像一般的电子产品，u盘、电脑等都这样，没有一定的内置系统就运转不起来，所以要占用部分内存。消费者王先生说，“我觉得没有什么问题，就跟买房子一样，也有公摊面积，也不是说买100平的房子，实际可使用的就是100，占用合理的范围我觉得没必要太计较”。

　　今天，记者也走访了南京市面上的几大通讯市场，店员告诉记者这种情况属于正常现象，市面上所有手机的实际可使用内存都达不到标注参数上的数值，而且不同品牌手机，系统占用内存大小不一，有的甚至达不到标注的9成。手机店负责人谢女士表示，“用我们通俗的说法简单的说明下，我们所看的到的手机内存实际上就是手机的机身内存，，比如，这个内存实际的大小确实是标注的16G，但是安卓的系统会对内存做下类似于电脑操作系统的分区，类似于电脑的系统盘c盘，在手机的内存划分中也有类似的设置分区，系统是有自己的分区的，同样的，手机自带的应用也会占用一定的手机内存的空间。在Android手机之下是看不到系统分区大小的，所以在系统信息里面看到的可用空间就是指定给用户可以任意使用的一个分区空间，去除系统和内置应用的占用空间以后，我们的手机实际的内存就不是16G了，而是可用的10.35G”。

　　此外，在电子设备制造行业中，存储厂商在制造闪存芯片时，把1G按照1000MG来算，在这个换算过程中也出现了折损，理论上，实际存储空间只有标准参数的93%左右。

　　北京市康达（南京）律师事务所律师季洁表示，“合理限度内内存的误差，不构成法律上的欺诈行为。但如果购买128G的手机实际只有64或者成倍的减少，我们认为存在主观上的欺诈，就可以要求商家退一赔三”。

　　记者从南京市消协了解到，目前没有明确的规定，要求电子设备商家将用户实际可用内存空间标注出来。法律界人士表示，为了减少不必要的消费纠纷，建议商家能标清楚可使用内存。北京市康达（南京）律师事务所律师季洁表示，“目前，有些品牌的手机已经在包装上尽到了提示义务，写明了本手机因为系统原因占据了一部分内存，我们认为这样做，经营者尽到了提示义务，也很好地保护了消费者的知情权”。

　　（来源：《零距离》记者/刘舒 编辑/汪泽）