我们在网上购物后，常常会因为各种问题导致退货退款，而犯罪分子往往利用这个环节，冒充客服人员实施诈骗行为。记者今天从苏州姑苏警方了解到，最近辖区居民张女士就轻信了“客服”退货要求，泄露了自己的身份证、银行卡等信息，险些损失120多万元。

　　3月9日下午5点42分，苏州市公安局姑苏分局平江派出所接到了一起诈骗警情，报警人张女士称自己可能正在遭遇网络诈骗。经接警民警了解得知，原来张女士当日接到自称某APP平台客服电话，对方告诉张女士其之前在该平台上购买的化妆品甲醛含量超标，需要给她办理退货赔偿。因孙女士的确如对方所说买过化妆品，遂加了对方QQ，扫了对方提供的二维码，并在其中输入了身份证、银行卡等信息。到了下午5点32分时，张女士发现自己的银行卡被扣了122万余元，又莫名其妙收到了5万元。没过一会，张女士又收到那位客服的语音通话，对方称其银行卡内存款已到了公司财务账上，要想把钱取回，需要张女士另外将一笔笔款项转至其指定账户。虽然孙女士的确收到了银行卡全款转出的消息，但此时一听对方让其转账，开始有所怀疑并报警。

　　随后，民警火速对张女士开展劝阻工作，并要求张女士与诈骗分子停止联系。随后，民警积极联系市局反诈中心，经确认张女士的钱目前只是从自己的活期账户转到了定期理财账户上，还并未转出，也就是说骗子还并未拿到钱。同时，为了防止张女士因意志不坚定，听信骗子花言巧语，继续与其联系。民警第一时间通过反诈中心，对其银行卡启动止付程序。

　　最后，张女士打电话给银行挂失银行卡，得到对方确切答复称，其存款仍在账户内，只是银行卡已被骗子更改。张女士悬着的心这才放下，而这起涉及数额百万元的网络诈骗警情至此也随之化险为夷。事后，民警也对张女士进行了相关的防诈骗宣传。

　　警方提醒：广大市民在日常生活中，请不要随意轻信陌生人，点击不明链接，不要随意向他人提供身份证号、银行卡号等个人信息，一旦涉及资金转账一定要提高警惕，若不幸遭遇诈骗，则应第一时间报警求助。

　　（来源：江苏新闻广播/王德俭 通讯员/言嘉 编辑/玉洁）