市场监管总局15日出台《网络交易监督管理办法》，将于今年5月1日起施行，办法制定了一系列规范交易行为、压实平台主体责任、保障消费者权益的具体制度规则。针对消费者权益保护问题，办法要求，经营者不得将搭售商品等选项设定为消费者默认同意，不得将消费者以往交易中选择的选项设定为消费者默认选择；要求自动续费服务的经营者应当在消费者接受服务前以及续费前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择等。南京市民杨女士表示，之前自己网购的时候，有时候一不留神就会为默认同意选项埋单，新规出台以后就不会轻易入坑了。

　　针对个人信息保护问题，办法规定了网络交易经营者应当明示收集、使用消费者个人信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。16日上午，记者来到了位于南京软件谷的一家大型网络直播公司。公司一位工作人员表示，公司对于客户信息的保密非常重视。目前只有发快递时会使用到客户信息。“客人信息保护机制很完善，我们很少涉及，经营过程中出现客户地址和联系电话，只在发快递时使用，我们不会做留存。”网络直播公司工作人员田先生说。

　　市场监管部门执法人员表示，经营者应该提供多种可选项方式的，不得将搭售商品或者服务的任何选项设定为消费者默认同意，不得随意收集客户信息，之前他们接到过多起类似投诉。办法实施后，类似问题将有法可依。“有的消费者选择会员服务，刚开始免费，第二个月自动扣费，如果取消了不会扣费，但消费者不一定会想起来，就会被扣费。根据新出台的办法，商家要在前五日对消费者有一个显著的提醒。”南京市雨花台区市场监管局铁心桥分局执法人员朱萍说。

　　办法还针对虚构交易、误导性展示评价、虚构流量数据等新型不正当竞争行为进行了明确规制，禁止各类网络消费侵权行为。

　　（来源：《零距离》记者/何畔 编辑/赵梦琰）