今天（3月15日）上午，记者从江苏省高院了解到，近五年来，全省消费维权案件数量均在50000件以上，消费纠纷涉及买卖合同纠纷、服务合同纠纷、租赁合同纠纷、人格权纠纷、知情权纠纷、未尽安全保障义务侵权纠纷和消费公益诉讼等多种纠纷类型，涉及范围广，表现形式多种多样，其中买卖合同纠纷占全部消费合同比例80%以上，是最主要的消费纠纷类型。

　　此外， 江苏省高院与省消保委联合发布“2020年度江苏省消费者权益保护十大典型案例”，其中有不少案件涉及到新的消费领域，比如其中一起案件：快递企业APP扫码下单时未主动提示免责条款的，该免责条款不发生法律效力。这起案件详情为：2019年8月9日，姜某在通过手机APP扫描寄件二维码下单，邮寄价值26380元的某品牌男鞋一双。下单后，手机下单界面显示已经默认勾选“阅读并同意《服务协议》和《隐私保护声明》”前面的方框后，该邮件确认丢失。因双方赔偿事宜协商不成，姜某诉至本院，要求赔偿损失26380元。

　　法院认为，APP软件中默认勾选“阅读并同意《服务协议》和《隐私保护声明》”前面的方框，无法通过单独跳框的形式对有关赔偿限额条款进行特别提示，不符合主动性的要求，寄件人也无法点击同意该条款（因为已经默认勾选好了）。这种“默认勾选方框”的网页设置不具有合理性，无法使寄件人有效地阅读《服务协议》中有关赔偿限额条款，应认定邮政公司未尽到提示和说明义务，判令邮政公司赔偿姜某26380元。

　　法官提醒，大家在遇到消费纠纷时，既可以拨打12315来维权，也可以通过诉讼来维权。
（来源：《零距离》记者/刘舒 编辑/蒋婕）