“没想到当场就拿到了新的驾照，既方便又快捷！”3月4日上午，居住在盐城盐南高新区的徐先生来到盐城市公安局“盐之e警”综合服务中心新都窗口，拿到了该窗口办理的首张驾照，十分高兴。当天，盐城警方向社会发布，“盐之e警”综合服务中心正式运行。 

　　据了解，“盐之e警”综合服务中心将亭湖分局东城派出所和盐南高新区分局新都派出所定为试点窗口，分别整合下放89项151种高频服务事项，让“群众进一个大门、跑一个窗口就能办理所有公安服务事项”。

　　走进“盐之e警”综合服务中心东城窗口，富有科技感的机器人展示着详细的事项内容。导办台一键拿号，同时引导员对群众可以在网上办理的项目，引导其在大厅内的4台电脑和平板上快速办理。

　　“今天我来办孩子的户口，顺带着还把驾驶证给换了，真是太方便了。”李先生笑着告诉记者。 

　　进一扇门、取一个号、排一个窗口、办所有事……盐城警方坚持“为人民服务、对人民负责、让人民满意”的为民服务标准，将群众和企业“就近可办”“一门通办”“全城通办”作为目标和方向，把高频服务事项向最基础、第一线延伸，全力打通政务服务的“最后一公里”。

　　“我们还设立24小时自助服务区和便民体验区。群众一年365天任何时候，都可以过来办理。”“盐之e警”综合服务中心新都窗口负责人介绍，为实现服务最大化，还推出“自助警务服务”，全天候为群众提供身份证、居住证、车驾管、出入境签注、临时身份证明出具等自助服务，此外，还为群众安排等候座椅，VR体验坐席，配备语音机器人，提供手机充电、茶水等服务，让群众在等候时也能感到舒心暖心。

　　据了解，此次进驻盐城市公安局“盐之e警”综合服务中心的事项情形，与上级要求相比较，进驻事项增加了242%(63项)，业务情形增加了94%(73种)，包括户政管理、交通车驾管理、出入境管理服务等多个方面，都是和群众企业利益息息相关的，回应了人民群众的新期待、新要求，也体现了公安机关以人民为中心的温度。

　　“‘盐之e警’的揭牌和运行，既是新的起点、也是新的责任、更是新的考验。”盐城市公安局主要负责人介绍，“盐之e警”是盐城公安“互联网+警务”的一个领航探索，探索建立的“全科业务人工窗口+互联网移动app+自助服务”三线并行的公安政务服务新模式将为更多领域探索“互联网+”现代警务机制建设提供经验。

　　“我们将铆定‘全国一流、全省领先’目标定位，逐渐在全市范围推广‘盐之e警’综合服务中心建设。”盐城市公安局党委委员、副局长王玉海介绍，6月底前全市各地建设布点不少于1处，年内各地不少于2处。

　　改革不止步，服务不停歇。据了解，近年来盐城全市公安机关不断深化“放管服”改革，在全市主城区范围内建成38座警务服务站，与中心大厅、基层所队交相呼应，共同构建盐城公安政务服务“3公里便民服务圈”；建成市局一体化在线政务服务平台，集成“微警务”“旗舰店”“我的盐城”APP等在线服务系统，推动53个公安政务服务事项在“我的盐城”APP上线运行，运行以来累计提供服务80万余次，在“盐城车管”微信公众号新增上线一批行政审批和公共服务事项，累计为群众办理临时号牌申领服务700余起、机动车驾驶人考试预约服务1770余起、补换证业务近6000起，赢得了市民群众的广泛好评。

　　（来源：江苏广电盐城中心站/沈春良   通讯员/箫剑 赵珊珊 编辑/陈进）