今天（3月2日）上午，江苏省市场监管局召开新闻发布会，专题发布2020年全省96333电梯应急处置服务平台运行情况。

　　江苏是电梯生产使用大省，截止2020年底，全省电梯总量77万余台，同比增加10%以上，总量居全国第二。随着城市化进程的加快，江苏省新建住宅小区和商业设施中电梯数量急剧增加，同时老旧电梯也不断增加，电梯应急救援任务日益繁重。

　　为进一步提升电梯应急救援处置效率，2019年12月底，省市场监管局初步建成全省统一的96333电梯应急处置服务平台，把96333作为全省电梯应急救援唯一专用呼叫号码，实现“一个号码对外、一个平台调度、一支队伍响应”，目前所有城市均已实现96333号码可拨通、可接听，为群众提供24小时全天候应急救援服务。

　　截至2020年12月31日，全省电梯应急处置平台共归集610490台电梯数据，占全省在用乘客电梯和载货电梯总量的91.1%；归集救援工单信息111369条，其中2020年共归集困人救援工单信息40171条、自行脱困信息1087条。数据显示，2020年全省平均每天处置困人故障110起，月均困人率为0.55%，全省电梯困人事件明显下降；全省电梯应急救援平均到场用时缩短到13.1分钟，现场救援平均耗时4.8分钟，提升了电梯应急救援的准确性和及时性，有效保障人民群众安全乘梯、放心乘梯。

　　从困人电梯使用场所看，住宅是电梯困人故障高发场所，占困人总量的68.04%，办公楼宇和商场超市分别占9.79%和5.16%。从困人时间段看，我省电梯困人高发的时间段是上下班的高峰期。其中上午8点到10点时间段占13.48%，下午4点到下午6点时间段占13.40%，下午6点至晚上8点时间段占13.88%。这三个时间段共占40.76%。从困人发生月份看，8月份共发生电梯困人故障4685起，占困人总量的11.66%，主要原因是受高温暴雨影响，电梯部件过热发生故障，机房或底坑进水导致电气开关故障等。

　　从困人原因看，最主要的三大类原因分别为：人为原因占44.16%，外部原因占18.97%，电梯门系统故障占16.33%。在人为原因中，生活垃圾导致开关门受阻占比最高，为43.34%；在外部原因中，因停电和故障后自动恢复运行占比较高，分别为58.66%、16.07%；在门系统原因中，厅门锁失效占26.93%、门机故障占21.70%，轿门锁失效占20.30%，是三个最主要的原因。

　　2020年，昆山市某休闲购物中心5#楼西侧电梯发生困人故障14起，其中因安全保护装置故障导致的达7起，门系统故障导致的4起，电气系统故障导致的3起。苏州、昆山两级市场监管部门高度重视，昆山市局对该电梯使用单位昆山皇家花园物业有限公司和原维保单位昆山菱宏电梯销售服务有限公司涉嫌违法行为进行立案调查。针对其他困人故障频发的电梯，各地市场监管部门均及时约谈相关企业，指导电梯使用单位加强宣传，督促电梯维保单位严格按规范维保，减少电梯困人故障发生次数。

　　从制造单位看，与2020年全省月均困人率0.55%的数据相比，浙江港奥电梯有限公司、重庆迪康电梯有限公司和江苏天奥电梯有限公司等单位制造的电梯月均困人率分别为2.14%、1.80%和1.37%，高于全省平均水平。省市场监管局将把有关情况通报制造单位所在地监管部门，督促企业依法落实特种设备安全主体责任，对其制造的电梯安全运行情况进行跟踪调查和了解，不断提升产品质量。

　　下一步，江苏省市场监管局将继续完善96333电梯应急处置服务平台，推动电梯安全监管治理体系和治理能力现代化走在全国前列。积极发挥96333电梯应急处置服务平台作用，保障平台正常运行，及时分析平台数据信息，对困人故障率高的电梯使用单位、维保单位和困人故障频发的电梯采取多种措施加强监督检查，将问题严重的单位列入年度重点检查名单。

　　同时，制订《江苏省96333电梯应急处置服务平台数据归集规则》《江苏省96333电梯应急处置服务平台工作规范》两项地方标准，进一步提高数据质量和工作质量，为科学、精准监管提供数据支撑。修订《电梯应急救援标识》地方标准，进一步统一全省电梯96333应急救援标识。2021年底前，实现所有在用乘客电梯“应纳尽纳”。

　　（来源：江苏新闻广播/彭迪帆 编辑/蒋婕）